Цитаты из книги «Одноминутный менеджер»

Вто­рая по­ло­ви­на вы­го­во­ра: По­жи­мае­те ру­ки или иным об­ра­зом дае­те по­нять, что вы на са­мом де­ле на их сто­роне. На­по­ми­нае­те им, как вы­со­ко вы це­ни­те их.

Од­но­ми­нут­ная Це­ле­уста­нов­ка пре­дель­но про­ста: Со­гла­суй­те свои це­ли. Опре­де­ли­те, ка­кие дей­ст­вия пред­став­ля­ют­ся наи­луч­ши­ми. За­пи­ши­те ка­ж­дую из сво­их це­лей та­ким об­ра­зом, что­бы она уме­сти­лась на од­ной стра­ни­це и ис­поль­зо­ва­ла не бо­лее 250 слов.

— Пре­ж­де все­го, — ска­за­ла мис­сис Бра­ун, — он обыч­но вы­го­ва­ри­ва­ет мне, сра­зу по­сле то­го как я что-то сде­ла­ла не­пра­виль­но. Во-вто­рых, он кон­крет­но объ­яс­ня­ет, чту я сде­ла­ла не­пра­виль­но, так что я осо­знаю, что он пол­но­стью вла­де­ет си­туа­ци­ей и что «вы­скольз­нуть» мне не уда­ст­ся. В треть­их, он не на­па­да­ет на ме­ня лич­но — толь­ко на мой по­сту­пок, и мне не нуж­но ухо­дить в глухую обо­ро­ну. Я не пы­та­юсь опра­в­ды­вать свои ошиб­ки, сва­ли­вая ви­ну на не­го или ко­го-то дру­го­го. И в-чет­вер­тых, он по­сле­до­ва­те­лен.

Од­на­ко ма­ни­пу­ля­ция — это сред­ст­во за­ста­вить лю­дей де­лать то, о чем они не зна­ют или с чем не со­глас­ны. Вот по­че­му так важ­но, что­бы ка­ж­дый че­ло­век знал за­ра­нее, чту вы де­лае­те и по­че­му.

Имен­но так мы час­то по­сту­па­ем с но­вы­ми, не­опыт­ны­ми ра­бот­ни­ка­ми. Мы при­ни­ма­ем их с рас­про­стер­ты­ми объ­я­тия­ми, зна­ко­мим со все­ми со­труд­ни­ка­ми, а по­том ос­тав­ля­ем в оди­но­че­ст­ве. Мы не толь­ко не ло­вим их на чем-ни­будь при­бли­зи­тель­но пра­виль­ном, но пе­рио­ди­че­ски «дер­га­ем» их, что­бы они про­дол­жа­ли ше­ве­лить­ся. Это во­об­ще са­мый рас­про­стра­нен­ный стиль ру­ко­во­дства. Вы ос­тав­ляе­те че­ло­ве­ка на­еди­не с са­мим с со­бой, ожи­дая от не­го хо­ро­ших по­ка­за­те­лей, а ко­гда он их не до­сти­га­ет, на­ка­зы­вае­те его.

ни­ко­гда не за­би­ва­ет се­бе го­ло­ву ин­фор­ма­ци­ей, ко­то­рую мож­но най­ти в дру­гом мес­те.

Не­ко­то­рые лю­ди мас­ки­ру­ют­ся под не­удач­ни­ков, не дай­те их внеш­но­сти об­ма­нуть вас.

Ес­ли ты не тру­бишь в свой рог, кто-то дру­гой вос­поль­зу­ет­ся им как пле­ва­тель­ни­цей

уме­ние сме­ять­ся над со­бой, ко­гда со­вер­ша­ешь ошиб­ку, — очень цен­ное свой­ст­во. Это по­мо­га­ет нам про­дол­жать ра­бо­ту как ни в чем не бы­ва­ло.

Тре­тий сек­рет: Од­но­ми­нут­ные Вы­го­во­ры