Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

он понимает меня, знает, во что я верю, о чем я думаю.

Стив Джобс: «Менеджмент – это умение заставить людей делать то, чего им не хочется, а лидерство – умение вдохновить их на дела, о которых они раньше и мечтать не смели».

Хорошие коммуникаторы знают, что люди совершают какие-то действия, руководствуясь только собственными внутренними причинами, а не мотивами тех, кто их уговаривает. Соответственно, необходимо сосредоточиться на нуждах слушателей, а не на своих собственных.

В Библии сказано: «Веселое сердце благотворно, как врачевство»[1]

ПРАВИЛО: самое сложное в общении – простота. ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: чем многочисленнее группа, тем проще должна быть коммуникация.

Вряд ли вы ошибетесь, сделав свое выступление короче, но зато у вас появляется миллион возможностей для ошибок, если будете говорить слишком долго.

В конце концов, людей убеждает не то, что вы сказали, а то, что они поняли. Чем проще и яснее вы говорите, тем большее количество людей вас поймет. Простота в общении – это не слабость, а сила! Писатель и критик Джон Раскин однажды заметил: «Самое замечательное, на что способен человек, это увидеть что-то и рассказать об этом другим простыми словами. Умение ясно увидеть и ясно рассказать – это одновременно и поэзия, и пророчество, и религия».

Прежде чем компоновать свою речь, подумайте еще вот о чем. Хотели бы вы, собирая пазл, чтобы кто-то спрятал от вас общую картинку или добавлял лишние фрагменты? Не делайте этого, готовясь к выступлению. Другими словами, какой бы прекрасной ни казалась вам идея, не включайте ее в выступление, если она не вписывается в общую картину.

Сообщите слушателям, что вы собираетесь сказать, потом скажите это, а затем напомните, что вы сказали

Выступив сотни раз с лекциями более чем в пятидесяти странах, я выработал для себя следующую стратегию: Будь проще. Говори медленнее. Улыбайся.