Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Математик Блез Паскаль написал в одном письме: «Письмо получилось длиннее, чем обычно, потому что у меня не было времени сократить его». Требуется большая работа, чтобы сделать высказывание лаконичным, ясным и бьющим точно в цель.

Пригодная для моих нужд цитата или иллюстрация должна содержать в себе одно или несколько из следующих качеств: • юмор – то, что заставляет людей смеяться; • душевность – то, что вызывает у людей эмоции; • надежда – то, что вдохновляет людей; • поддержка – то, что оказывает людям

Слишком часто люди рассматривают общение только как процесс передачи некоего объема информации. Но это не так. Чем больше у людей общего, тем выше шансы на успешную коммуникацию.

«Если мне надо кого-то в чем-то убедить, то в ходе подготовки к разговору я трачу одну треть времени на обдумывание того, что хочу сказать сам, а две трети на то, что может сказать мой собеседник».

«Чувствую ли я то же, что и он?»

Увидев ситуацию глазами собеседника, вы найдете общие точки соприкосновения

Преимущество отдается собеседнику

Приспосабливайтесь к их образу мыслей, а не ожидайте, что они приспособятся к вашему.

постарайтесь если не физически, то хотя бы мысленно встать на его место

подчеркивание заслуг окружающих.