Цитаты из книги «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых»

Едкая неудовлетворенность собой разъедает наше самочувствие. И это экстраполируется на наши взаимоотношения с другими людьми. В частности, мы можем срываться на тех, кто несовершенен в тех же самых вещах. Или на тех, кто невольно напомнил нам о нашей невыполненной в срок работе.

Алгоритм работы таков: 1. Фиксируем факт, понимаем – что-то пошло не так, как хотелось бы. 2. Извлекаем максимум пользы для

следующие приемы: подстраиваться, поддакивать, повторять жесты, фразы. Но самое важное – слушать ключевые слова собеседника. Слышать по-настоящему то, о чем он говорит, и даже то, о чем умалчивает. Для этого требуется максимальная концентрация на собеседнике и на объекте его внимания.

Важное качество – слушать и слышать. Тогда не нужны все остальные технологии убеждения, ведь люди любят тех, кто готов их выслушать. Техно

• склонность к опозданиям (привлечение к себе недополученного внимания

На самом деле у жертвы огромное эго и самомнение. Этот сотрудник считает себя намного умнее вас и всех остальных участников коллектива. А поскольку вы не умеете этого разглядеть, то вам обеспечено презрение. На словах это выглядит так: «да, конечно», «верное решение», «вы – очень мудрый руководитель», и только самый проницательный человек увидит в этом снобизм и насмешку. Этот посыл очень легко считывают серьезные клиенты. Порой они отказываются вести дела с жертвой, а руководитель недоумевает: почему? Холодный расчет и цинизм – вот что прячется за скромностью и услужливостью.

Сидит на краю стула, заглядывает в глаза: «Спасибо, я постою», «Я останусь и поработаю еще». Скромный сотрудник, который многого не требует и готов работать сверхурочно. Казалось бы, идеальный исполнитель, но – осторожно. Ув

Почему не стоит брать на работу жертву: четыре причины

Исходя из вышеописанного, можем вывести правило двух «не»: 1. Никогда не используйте конфликтогены.2. Никогда не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Казалось бы, все просто. Однако в реальности пройдет много времени и много событий, прежде чем вы начнете

Дано: задержка в запуске крупной стройки элитного жилья в центре города. Дольщики – влиятельные люди, владельцы крупных компаний, представители власти и силовых ведомств. Нам нужно, чтобы они не слишком возмущались, узнав, что сроки стройки переносятся ориентировочно на полгода. Важно, чтобы они не стали требовать неустойки. Представляя возмущение этих людей, руководитель компании опасался выходить к ним, и необходимо было выстроить линию защи