Цитаты из книг автора «Ирина Баржак»

Исходя из вышеописанного, можем вывести правило двух «не»: 1. Никогда не используйте конфликтогены.2. Никогда не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Казалось бы, все просто. Однако в реальности пройдет много времени и много событий, прежде чем вы начнете

Дано: задержка в запуске крупной стройки элитного жилья в центре города. Дольщики – влиятельные люди, владельцы крупных компаний, представители власти и силовых ведомств. Нам нужно, чтобы они не слишком возмущались, узнав, что сроки стройки переносятся ориентировочно на полгода. Важно, чтобы они не стали требовать неустойки. Представляя возмущение этих людей, руководитель компании опасался выходить к ним, и необходимо было выстроить линию защи

Помните завет Станиславского: «Говори не уху, а глазу». И тогда вы будете как никогда убедительны. Во

Аллегория – это всегда иносказание. Предмет или понятие не называются прямо, а изображаются с помощью системы намеков

Молодой человек занимается металлопрокатом, работает в b2b-продажах у производителя. Его боль – цена на их продукцию выше на 20 %, чем у китайских конкурентов. И аргументы о качестве продукции никто из покупателей не хочет слушать, ведь стоимость китайского металлопроката гораздо выгоднее. Сначала он налил в стакан чистой воды, спросил, кто хочет пить, и предложил окружающим выпить. Несколько человек подняли руки. Тогда он плюнул в этот стакан и спросил: «А сейчас? Вы все еще хотите выпить? Смотрите, химический и физический состав этой воды изменился весьма незначительно

Иногда даже достаточно использовать слово «ажиотаж» в рекламе или переговорах: «Мы и не думали, что наш продукт вызовет такой ажиотаж», «Мы и не думали, что он будет настолько популярным…» А триггер включился.

Правила комплимента 3. Комплимент должен быть конкретным, содержать факты.

Слова «да» и «согласен» обладают амортизирующим эффектом. С вами сложнее спорить. После того как вы согласились с собеседником в малом – он готов пойти на большие уступки. В социальной психологии этот эффект называют «ноги-в-двери» – если человек согласился с вами в малом, то больше вероятности, что он согласится и в большем

Например, вместо того чтобы отвечать на четко поставленный вопрос «Правда ли это?», можно сказать «А давайте посмотрим, кому выгодно распространять эту информацию?» и т. д. То есть сам ответ на вопрос становится необязательным ровно в тот момент, когда вы сказали «а давайте…».

Как это применить в бизнесе: «Вы уже справились с финансовыми трудностями?», «Исправили ли вы кредитную историю?», «Ваш скандал с репутацией удалось загладить?» и другие. У собеседника вопросы вызывают яркие эмоции, и не важно – правда это или нет. Так вы можете узнать о человеке гораздо больше.