Цитаты из книги «Маршрут построен!»

С чего начать строить CJM. Как сделать анализ всех точек контакта.Как анализ декомпозировать до инструментов. Как инструменты переложить в план.

Одним из самых популярных видов неявной скидки является постоплата.

Маркетинг — сложносочиненная функция, в которой чем над большим количеством параметров идет работа, тем лучше результат

Подскажем три простых способа найти такие источники:

Хотя идеальный продукт и покрывает потребности клиента, тем не менее в этих характеристиках клиент не разбирается, а потому не сможет оценить всю идеальность наших товаров и услуг, если они не описаны правильным языком.

Основной продукт. Здесь все просто и понятно, это продукт/продукты, составляющие основную часть нашего ассортимента и генерирующие львиную долю нашего оборота.

Сразу становится понятно, что при условии ограниченного человеческого и финансового ресурса нужно не останавливать отток, а переучивать часть постоянных покупателей. Это куда более эффективный способ вести дела.

Сегодня благодаря технологиям можно отследить поведение каждого отдельного человека, а значит, сделать маркетинговую стратегию компании персонализированной и нацеленной на измеримый коммерческий результат.

на этапе первичного осмысления человек формирует для себя набор критериев, по которым проводится дальнейший сравнительный анализ

определиться с точками контакта на каждом из этапов путешествия этого JTBD.