Цитаты из книги «Как стать первым. Коучинг лидерства»

настрой на то, что конфликт не решаем.

Использование неправильных речевых стратегий

Лидер может себе позволить противоборство, компромисс и сотрудничеств

Стратегии поведения в конфликтной ситуации обычно таковы: 1. Противоборство. 2. Взаимный компромисс. 3. Сотрудничество. 4. Приспособление. 5. Уклонение.

обращения к себе. 1. Какие чувства переполняют вас? 2. Как вы оцениваете другую сторону? 3. Что вы хотите получить

3. Не давайте конфликту подорвать ваше доверие к самому себе. Научитесь прощать себя

2. Изберите для себя такую философию: любой конфликт – это всего лишь эпизод

методами контроля над ситуацией. 1. Отведите конфликту соответствующее ему место и не позволяйте ему управлять

Установка для лидера: «Используйте любой конфликт как источник жизненного опыта».

важно умение перевести конфликтогенную ситуацию в плоскость созидательных возможностей.