Цитаты из книги «Точки контакта»

Точки контакта могут быть «живыми».

Точки контакта взаимосвязаны с нашими чувствами.

Существуют онлайновые и офлайновые точки контакта.

Точки контакта бывают одномоментными и повторяющимися. Наблюдение 7. Существуют онлайновые и офлайновые точки контакта.

Точки контакта различаются по степени важности.

У некоторых компаний есть пропущенные точки контакта

Точки контакта могут быть положительными, нейтральными или отрицательными.

нужен результат, то обязательно должен быть тот, кто будет этим процессом управлять (заниматься планированием, исполнением, контролем). Работа с точками контакта не исключение.

рост, комплекция, улыбка, опрятный вид, прическа, униформа, бейдж, осанка, речевые шаблоны.

клиентами, которое заставит их запомнить вашу компанию, рассказывать о ней другим и покупать именно ваши товары.