Цитаты из книги «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг»

Дэна Кеннеди из книги «Жесткий директ-маркетинг»1: «ЗАДАЧИ КРУПНОЙ КОМПАНИИ В МАРКЕТИНГЕ И РЕКЛАМЕ Ублажить/успокоить совет директоров (в котором почти никто не смыслит в маркетинге и рекламе, но ка

Опрос любых служб, которые недолюбливают друг друга, должен быть инициирован первым лицом компании. Именно человек, возглавляющий иерархическую структуру, лучше всех видит, как лебеди тащат воз в одну сторону, а щуки в другую. И кому как не ему ясно, что если эти усилия направить в одну сторону, то эффект (выраженный в деньгах) может быть потрясающим. Но, к сожалению, иногда первых лиц забавляют такие конфликты. Мол, «пусть дерутся, это даже на пользу. Так они никогда не смогут сговориться и вместе выступить против царя». А воз остается на прежнем месте.

Я думаю, что тема может быть только одна: «Как нам общими силами увеличить количество наших продаж?»

Это действительно работает. На моем предыдущем месте работы встречи директоров смежных подразделений проводились регулярно. Поначалу я сам думал: «Да о чем мы будем разговаривать каждую неделю? Это пустая трата времени». Но оказалось, что, когда ты знаешь точное расписание таких встреч, у тебя в течение недели возникает масса вопросов для обсуждения! Часть вопросов несут твои сотрудники, от другой части ты не отмахиваешься, как раньше, а откладываешь до встречи. Более того, начинают возникать идеи, которые хочется немедленно обсудить с коллегами! Часть этих идей потом превращается в рабочие проекты, которые существенно улучшают результаты компании.

Одной из лучших (самых результативных) идей оказалась идея совместных рабочих встреч.

Конфликта нет там, где есть общение.

Все сотрудники склонны преувеличивать свой вклад в достижение компанией тех или иных результатов. «Вот если бы я тогда им не велел сделать так-то, ничего этого бы не было» или «Да, наша компания продает больше всех. И мы добились этого с помощью моей e-mail-рассылки». В случае успеха каждый пытается приписать все заслуги себе. В случае неудачи — обвинить соседа. Борьба внутри корпоративного социума за то, «кто круче», ведется непрерывно

В этом разговоре и родилась идея написать книгу для того, чтобы у коммерческих­ и маркетинговых служб любой организации была возможность погасить конфликт, правильно расставить приоритеты в работе и начать эффективно взаимодействовать. Для увеличения продаж, естественно!

Для роста бизнеса важно качественное взаимодействие маркетинга и продаж, и для этого требуются три составляющие: люди, процессы и технологии.

одели Sage Gate — стандартном наборе действий при разработке инноваций и запуске новинок.