Цитаты из книги «Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи – системно, быстро и без бюджета»

«их клиенты начали покупать у нас». Он дорого может вам стоить.

Основной принцип CRM прост: «Информация о клиенте и работе с ним – самая важная информация в вашем бизнесе»

Многие думают, что CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Однако в аббревиатуре CRM только три буквы: Customer (клиент), Relationship (взаимоотношения), Ma nagement (управление) – и там нет слова «система». CRM – это принципы работы с клиентами, а «система управления взаимоотношениями с клиентами» – это CRM-система (созданная для воплощения этого принципа).

антра 4: вы должны стараться увеличить частоту потребления вашей продукции, заставляя клиентов как можно чаще возвращаться за покупками к вам.

Есть очень популярное «правило трех цен» – предложите покупателю три модификации товара: эконом, стандарт и премиум, и большинство покупателей из трех цен выберут среднюю по стоимости.

Мантра 2: вы должны стараться быстрее обслуживать своих покупателей и клиентов.

Используйте УТП (уникальное торговое предложение), R2B (reasons to buy, причины

Девиз компаний, правильно работающих с маркетингом, – продавать клиентам Больше, Быстрее, Дороже и Чаще

Стратегия «Перехват» позволяет перехватывать клиентов у конкурентов – частично или полностью, наращивая свою долю внимания, кошелька, лояльности.

Главное, вы должны: а) зацепить внимание клиента; б) продать ему то, что вам нужно продать (или заставить выполнить какое-то другое нужное вам целевое действие).