Цитаты из книги «Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас»

Важным Зачастую, отвечая на этот вопрос, вы называете характеристики, свойства, атрибуты, несущественные для ваших покупателей. В вашем ответе должны звучать самые важные для них слова. Ничего лишнего, ничего ненужного.

Убедительным (подберите соответствующие слова). 6. Эмоциональным (эмоции легче воспринимаются и лучше запоминаются). 7. Коротким (краткость – сестра таланта). 8. Запоминающимся (вы сказали – клиенты запомнили).

Для проверки ответа на вопрос «почему вы?» мы рекомендуем использовать чек – лист 8/8 (мы сделали его в 2014 году и всегда используем для проверки позиционирования наших клиентов). Ваш ответ должен быть: 1. Оригинальным (никто, кроме вас, так не говорит и сказать не может). 2. Важным (то, что вы говорите, имеет значение для клиента). 3. Понятным (вы ответили – клиенты вас поняли). 4. Правдивым (не надо привирать, клиент вас потом на этом поймает).

Больше эмоций – больше доверия, ответ сильнее врезается в память клиента. Не жалейте красок, эмоций, впечатлений.

В вашем ответе должны звучать самые важные для них слова. Пример

8. Запоминающимся (вы сказали – клиенты запомнили). 8.

1. Оригинальным (никто, кроме вас, так не говорит и сказать не может). 2. Важным (то, что вы говорите, имеет значение для клиента).3. Понятным (вы ответили – клиенты вас поняли).4. Правдивым (не надо привирать, клиент вас потом на этом поймает).5. Убедительным (подберите соответствующие слова).6. Эмоциональным (эмоции легче воспринимаются и лучше запоминаются). 7. Коротким (краткость – сестра таланта).

Итак, у вас есть пять минут, чтобы написать ответ на вопросы вашего потенциального клиента: У вас стоматологическая клиника?

«Позиционирование – это формирование в сознании целевой аудитории желаемого образа бренда, который выгодно отличает его от конкурентов».

Если ваши клиенты говорят «перец», вы должны быть горькими, острыми; а если «вжух!» – то быстрыми. Получается это у вас?