Цитаты из книги «Маркетинговая машина. Менеджер становится директором»

Эпиграфом к этой части главы могли бы быть слова Ричарда Бучанана: «Если маркетологи признают, что маркетинг бессилен как наука, он станет силен как функция».

1. Измерять эффективность маркетинга в вашей компании необходимо. 2. Измерять надо не все (все измерить просто невозможно). 3. Если есть выбор: потратить деньги (либо время) на измерение или на дело – выбирайте дело. 4. Чем более профессионален маркетер, тем меньше необходимость в измерении.

Вот три вопроса, которые обычно – один за другим – задают потенциальные покупатели. ▪ Чем вы отличаетесь от конкурентов? ▪ Хорошо, хорошо, ой как много… а принципиально вы от них чем отличаетесь? ▪ Ох… все понял… а почему я должен купить именно у вас, а не у них? У ваших продавцов есть ответы на эти вопросы?

И когда я иногда начинала заниматься текучкой, то слышала: «Ты должна сидеть на пальме». Кстати, когда поднимешься «на пальму», то можно увидеть других таких же, сидящих на пальмах, и обменяться опытом и знаниями об опасностях джунглей».

Оставьте «текучку» и оперативную работу вашим подчиненным. Сами же сконцентрируйтесь на самой большой проблеме. Вычислите ее. Решите. Найдите новую.

Наверное, верным будет и предположение, что люди не захотят работать под руководством клоуна (один HR-директор рассказал мне, что они уволили директора по маркетингу с негласной формулировкой «безудержный оптимизм» – поучительный пример).

Ищите полное счастье – моральное и материальное удовлетворение от работы. Кто ищет, тот всегда найдет.

Если вы не сумеете объяснить своей команде, какого маркетинга вы ждете от них, – вы его и не получите. Один в маркетинге, как и в поле, не воин.

Говорят, что хорошо там, где нас нет. Но есть компании, про которые наверняка можно сказать: «Хорошо, что там нет меня». И если вы зададитесь простым вопросом-тестом «Будет ли эта работа моим полным счастьем?», то вы избавите себя от многих дальнейших сомнений, разочарований и переживаний.

«Для позиционирования компании предлагается ответить на следующие вопросы. Кто вы такие? Каким бизнесом вы занимаетесь? Для кого (на кого ориентированы ваши решения)? Какая потребность клиентов удовлетворяется вашими решениями? С кем вы конкурируете? В чем ваше отличие от конкурентов? В чем ваше преимущество? Какое уникальное преимущество получает клиент от использования вашего решения?