Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Несправедливость увеличивает время ожидания. Вывод: введите систему электронного распределения очереди (при входе клиент получает билет, в котором указан его номер, и очередь двигается строго по номерам).

Задайтесь вопросами о том, что неудобно для клиентов в нашем продукте, чего не хватает, что в нем лишнего, что можно поправить, чтобы он больше нравился вашим клиентам, что в этом случае делают конкуренты.

Примером хорошего слогана можно считать придуманную мной для телекоммуникационной компании «Арктел» фразу «Когда сравнивают — выбирают нас!».

Компания «Связной» придумала интересный ход: она предложила всем своим клиентам — владельцам карт «Связной-Клуб» выступить в качестве «таинственных покупателей». Отчет клиента «оплачивался» дополнительными баллами. Компания получила охват, объективность и еще большую лояльность своих клиентов.

Как сказал один известный ресторатор: «Мой любимый ресторан? Тот, в котором меня знают по имени».

Звонки вежливости стоит совершать один-два раза в год.

У клиента есть выбор на любой кошелек и вкус, поэтому вероятность покупки повышена.

Цифры и факты забываются, а истории остаются.

Один из простых способов увеличить продажи компании — сделать так, чтобы компанию, ее решения продвигал каждый сотрудник.

Игорь Манн. Маркетинг на 100%.