Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Мы задались вопросами: «Как произвести положительное впечатление на клиентов, которые к нам приходят? Как сделать их возможное ожидание в зоне ресепшн наиболее приятным?» Как вы думаете, сколько предложений было подано? Почти двадцать. Около половины мы приняли и реализовали сразу. Другие нашли воплощение чуть позже.

Как говорят французы, «дьявол таится в деталях»: многие хорошие идеи не удается воплотить в жизнь из-за того, что не учтены какие-то важные мелочи.

Вы можете назначить одного сотрудника ответственным за поиск новых «фишек» (кстати, новые маркетинговые инструменты, о которых­ эта книга, тоже «фишки»). Такой подход условно называется «быстро-бесплатно» — начать можно сегодня, а в дополнительных инвестициях нет необходимости (есть Интернет, где можно найти многое). Вызываете сотрудника, даете задание, контролируете выполнение.

Радислав Гандапас. К выступлению готов! Презентационный конструктор. Радислав Гандапас. Камасутра для оратора.

Вам нужно запомнить четыре слова (AIDA — это аббревиатура, сокращение по первым буквам). Внимание. Интерес. Желание. Действие. (На русском — ВИЖД, не очень звучно.)

33. Визуализация Цель Максимально эффективно, наглядно и прозрачно представлять информацию для ваших клиентов.

Быть доступным для клиентов и партнеров 24 часа в сутки.

Начать практику звонков топ-менеджеров клиентам компании «не для продажи», что приведет к многим хорошим для вас результатам, в том числе к увеличению продаж.

В компании WallMart проводится ежемесячный опрос на тему «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем».

Физический дискомфорт делает ожидание более длительным. Вывод: необходимо создать для клиента удобные условия.