Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Один мой знакомый, владелец малого бизнеса (пять сотрудников, виртуальный офис), с моей подачи купил себе номер 8 800, разместил его на сайте и на визитках. Эффект потрясающий: количество звонков увеличилось, а партнеры, думая, что у него большая и солидная компания, заключали с ним договоры практически с ходу.

Красивые номера — это номера, которые просто запоминаются. Например, 8-800-333-33-33, 8-800-333-8-800. Правда, стоят такие номера дорого. Слово-номер — это когда вы используете буквы (а они есть практически на всех телефонах), чтобы помочь клиенту запомнить ваш номер. Например: 333 TAXI, 555 BANK, 22 BOOKS. Такие номера описывают вас, запоминаются лучше и помогают продавать. Один из моих мобильных номеров — xxx MANN (xxx 6266).

Услугу «8 800» оказывают в настоящее время десять операторов. Стоимость ее сейчас невысокая. Простой номер у некоторых операторов можно получить даже бесплатно, а стоимость звонков варьируется от 1 до 5 рублей за минуту.

Если ваша компания достаточно крупная и у вас нет услуги «8 800», это просто несолидно. Если ваша компания небольшая и вы заведете себе номер 8 800, то все будут думать, что компания у вас крупная и солидная.

Большинство покупателей думают, что наличие номера 8 800 — это признак большой, солидной компании. Выводы очевидны.

28. 8 800 (бесплатная линия) Цель Увеличить количество входящих звонков, создать имидж надежной, солидной компании.

«Фишки» Запишите приветствие своим голосом. Так делают, например, в студии Артемия Лебедева (кстати, прикольное приветствие у них — послушайте).

используется не только для приема входящих звонков, но и для того, чтобы делать исходящие звонки (и тем самым работает на увеличение продаж).

Кстати, переадресация использует

3. Переадресация на аутсорсинговый центр обслуживания вызовов (колл-центр) Эту услугу можно подключить в крупных городах.