Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

«Топ-5» — это план вашего отдела маркетинга или маркетера на неделю, самые важные дела на пять рабочих дней. Этот план должен составляться каждый понедельник. Одна копия идет вам, вторая остается в отделе маркетинга, третья, желательно на цветной бумаге (более заметной), может быть вывешена в помещении, где работают менеджеры по продажам. «Топ-5» помогает маркетеру и вам решать сразу несколько задач (смотрите шаблон ниже).

Подготовьте «карту сделки», из которой я увижу что, когда, где, как и кто.

Важно обучать и напоминать сотрудникам о ценностях компании и правилах работы с клиентами. Иначе это быстро вылетает из их занятых голов.

Хорошо, когда сформулированы 3—10 принципов, которыми руководствуется компания, обслуживая своих клиентов.

Разобраться с базой клиентов и увеличить благодаря ей частоту контактов с клиентами и продажи.

Вступление, основная часть, заключение

Глеб Архангельский. Работа 2.0: прорыв к свободному времени.

Точки контакта — это моменты, когда ваши клиенты и потенциальные покупатели соприкасаются с вашей компанией.

При правильной организации мониторинга конкурентов информация о них будет поступать к вам регулярно.

Обращайтесь к читателям за помощью (например, попросите указать в комментариях на недостатки в обслуживании, предложите высказать идеи по совершенствованию ваших продуктов).