Цитаты из книги «Инструменты маркетинга для отдела продаж»

3) инструменты, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентом;

2) инструменты, которые используются на встрече с клиентом;

1) инструменты, которые нужны до встречи с клиентом;

Как сделать это лучше Ровно 100. Будьте готовы, что ваш клиент начнет считать слова: человеческое любопытство и не такое заставляет делать. Лучше, если у вас будет действительно 100 слов, считая предлоги и союзы. В программах работы с текстами Word и Pages есть функция подсчета слов. Самому считать не надо — за вас все сделает компьютер. Больше или меньше. Если у вас получится больше или меньше слов, не беда. Не обязательно подгонять текст именно под 100 слов. Просто назовите свой документ «104 слова о нашей компании» или «96 слов о нашей компании». Не мельчите. Сделайте крупнее шрифт. У многих проблемы со зрением. Акценты. Можно выделить важные мысли цветом, подчеркиванием или шрифтами. Логотип. Не забудьте добавить в документ элементы вашего фирменного стиля: логотип, слоган, подстрочник — все, что покажется вам уместным. Проверка на банальность. Проверьте свой текст с помощью сервиса «Главред» (http://­glvrd.ru/). Вы удивитесь, насколько его можно улучшить

Как сделать это лучше Хорошо подумайте. Обсудите с менеджерами по продажам, как лучше ответить на этот вопрос. Выслушайте их версии ответов (как правило, все менеджеры отвечают по-разному). Решите, какой ответ лучший. Используйте его всей компанией. Обновляйтесь. Время от времени проверяйте актуальность ответа на вопрос «Почему мы?». То, что хорошо звучало до кризиса, в кризис может быть неубедительно. Под рукой. Как насчет того, чтобы напечатать ответ на этот вопрос? Представьте ситуацию: клиент спрашивает «Почему вы?», а продавец протягивает открытку/листовку и спокойно отвечает: «Я ждал этого вопроса. Мы не боимся отвечать на него — и даже готовы оставить вам ответ в письменном виде. Можете сравнить его с ответами других

3. «Почему мы?» Помогает: выделиться среди конкурентов; запомниться во время переговоров.

К началу разговора с клиентом менеджер этой компании знал о нем все и был готов к беседе. Вместо банальных фраз ни о чем он говорил на интересные для клиента темы. Конверсия “поговорили

«Одна компания творчески подошла к этому вопросу. Она наняла студента, который через соцсети собирал информацию о клиентах, и платила ему за одну справку от 200 до 500 рублей. В анкете о клиенте значились следующие пункты. Семейное положение. Хобби. Личное фото. Любимые цитаты, книги, фильмы. Места работы. Возраст. Интересы / основные темы ленты новостей.

Вся информация должна быть реальной. Пробелы и вопросительные знаки в ячейках недопустимы.

Игорь Манн: «Чем больше вы знаете о своем клиенте, тем больше продаете. Фиксируйте всё, не доверяйте ценную информацию головам и записям менеджеров по продажам. Уйдет менеджер — уйдут знания.