Цитаты из книги «Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга»

Есть четыре возможности учесть все области применения новых маркетинговых инструментов. Вы можете идти от: а) бизнес-задач, б) проблем бизнеса, в) комплекса маркетинга, г) работы с клиентами.

Для запоминания того, что используется в маркетинге для роста продаж, можно использовать аббревиатуру ТУСИ. Т = технологии, У = услуги, С = сервисы, И = инструменты.

Спросите ваших сотрудников. Обсудите те же вопросы с собственными сотрудниками. Иногда отличные идеи для позиционирования рождаются именно в таких беседах. Правильно определите конкурентов. На этапе анализа позиционирования конкурентов сосредоточьтесь на трех группах: на «злостных» конкурентах, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь на рынке, на «эталонах отрасли» — компаниях, с которыми вы, возможно, не конкурируете напрямую (в силу слишком разных размеров, территориальной разобщенности и т. п.) и на лучших зарубежных аналогах. Правильно выделите целевую аудиторию. В понимании, для кого вы работаете, заключается половина успеха позиционирования. У любой компании есть «ядро» клиентов и «края». Сосредоточьтесь на интересах основных клиентов. Креатив важен. Хотя в основе правильного позиционирования лежат строгая логика и аналитика, креативные идеи добавят вашим логическим выводам выразительности. Придумайте слоган — емкое выражение позиционирования. Решите, что будет вашим «визуальным молотком» — цвет, образ, изображение? Коммуникативная стратегия. Подумайте, как вы будете доносить позиционирование до ваших клиентов. Не стоит действовать «в лоб». Заявлению, что вы самая надежная компания, вряд ли поверят. Хотите произвести впечатление надежности — говорите о большом опыте и долгой истории компании, о гарантиях, о современных технологиях и контроле качества. Сформулируйте сообщения бренда и определите предпочтительные каналы их донесения.

Самые важные слова маркетинга настоящего — взять и сделать. Самые важные слова маркетинга будущего — взять и сделать новое. Делать новое сложно. Но чтобы расти, чтобы становиться лучше, постоянно нужно делать новое.

Подходит для рынка со средней и низкой конкуренцией в интернете: стоимость перехода на сайт не должна превышать прибыль с продажи товара или услуги, иначе реклама себя не окупит.

Для бизнеса с небольшой маржой правильным решением будет отказаться от скидок и бонусов и перейти на подарки для клиентов. Подарки в большинстве случаев обходятся гораздо дешевле, чем скидки и бонусы, а долгосрочную лояльность­ формируют не хуже.

Скидки — не самый эффективный инструмент лояльности. К тому же они начинают работать, только если составляют не меньше 12% от стоимости, а для большинства бизнесов это разорительно. И положительный эффект от скидки недолог. А вот бонусы (виртуальный счет клиента в вашей компании, на нем после каждой покупки аккумулируются несколько процентов от покупки, которыми можно расплатиться во время следующего визита или получить подарки/призы) работают гораздо лучше и устанавливать их можно в диапазоне 2–10%.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты узнали, что все покупают ваш продукт или услугу. Большинство покупок совершается под социальным давлением. Если другим нужно — значит, и мне нужно

свободная верстка, большие поля и много «воздуха»

гибрид брошюры и большой статьи, редакционного материала, обзора. В ней (мини-книге) должно быть много информации и полезного контента. Она должна быть насыщена графиками, показателями и фактами, в которые явно или скрыто вплетена нужная вам информация