Цитаты из книги «90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным»

плане «90 дней» могут быть стандартные разделы, такие как: • интернет-маркетинг; • продуктовый маркетинг; • PR; • внутренний маркетинг; • маркетинг регионов; • работа с вендорами;

Визиты к 10 ключевым клиентам для опроса по уровню удовлетворенности» понятнее, чем «Провести опрос»; • «Технические семинары в Казани, Новосибирске и Краснодаре» лучше, чем «Семинары в регионах»; • «Провести пресс-тур на завод с участием 7–10 профильных СМИ» яснее, чем «PR производства». Фактически правильное название должно: • максимально конкретизировать задачу; • исключать разную трактовку ожидаемого результата; • иметь в составе глагол («семинар в Казани» хуже, чем «организовать и провести семинар в Казани»); • помогать в определении того, выполнена задача или нет.

Лояльные клиенты, как правило, не уходят, покупают регулярно, больше, по более высокой цене. Какие пути повышения лояльности ваших клиентов вы могли бы предложить? 11. Как, по вашему мнению, можно сделать работу службы продаж еще более эффективной? (Обучение, мот

Что в настоящее время стоит сделать, чтобы увеличить оборот компании? (Ассортимент, цены, тактика продаж, усиление маркетинга, другое.)

Вот некоторые вопросы для опроса сотрудников front office 1. Если 100 % – это оценка идеальной службы продаж, то как бы вы оценили работу вашей службы? Почему? 2. Основные сложности, трудности, с которыми вам приходится сталкиваться, предлагая продукцию компании. 3. Какая поддержка со стороны компании вам необходима, чтобы эффективнее продавать? 4. Назовите, пожалуйста: • сильные стороны компании (минимум две); • слабые стороны компании (минимум две).

попало 127 задач! Я работал как вол все эти три месяца… от рассвета до заката… в выходные и праздники, но мы с командой сделали чуть больше 70 задач. Поэтому пусть в плане будет меньше задач – стресс меньше и мотивация выше».

Сколько задач необходимо включать в план? На наш взгляд, оптимальное количество – от 40 до 60 задач. Сгруппировав задачи по блокам, их нужно предварительно обсудить со спонсором (заказчиком) для внесения корректировок. После этого можно приступать к формированию первого плана «90 дней».

зависит от размера и структуры конкретной организации: • собственники; • генеральный директор; • его заместители; • руководители департаментов и отделов; • ведущие сотрудники.

Если компания работает с маркетинговым агентством, PR-агентством, бизнес-консультантами, то имеет смысл при подготовке плана «90 дней» обсудить активности и с ними. Во время опроса мы: • добываем идеи о том, что включить в план («Было бы хорошо, если бы в ближайшее время мы сделали то-то и то-то…»); • получаем подтверждение своим предварительным идеям («Как вы думаете, стоит нам сделать вот это?..»); • делаем опрашиваемых сторонниками нашего плана («Вы не будете против, если работу по этому направлению мы согласуем с вами и привлечем некоторых ваших сотрудников, конечно, по предварительному согласованию с вами?..»).

плана. Вот несколько цитат из ответов респондентов (и идеи для плана «90 дней»): 1. «Раздатка у моих коммерсантов никакая. Не с чем на переговоры идти…» (Идея для плана «90 дней» – сделать новые раздаточные материалы для встреч с потенциальными клиентами.) 2. «Хорошо бы усилить PR-активность, в регионах мало слышали о нас…» (Идея для плана «90 дней» – сделать план регионального PR.) 3. «Есть общая презентация о компании. Но нашему департаменту нужны презентации по отраслям, и чтобы обязательно с интересными кейсами…» (Идея для плана «90 дней» – сделать набор отраслевых презентаций.) 4. «Мне нужна программа по поиску и привлечению новых дилеров…» (Идея для плана «90 дней» – запустить программу «Мы ищем новых партнеров».) 5. «Давно хотели запустить проведение постинсталляционных опросов заказчиков через полгода после завершения проекта…» (Идея для плана – провести опросы заказчиков с оборудованием, инсталлированным шесть – девять месяцев назад.) 6. «Необходимо разобраться с сайтом. Заявок стало мало приходить с него…» (Идея для плана «90 дней» – увеличить количество лидов с сайта на 50+ %.)