Цитаты из книги «Управление изменениями»

преобразование — это процесс, а не событие

Такой цикл, в котором приверженность изменениям, координация и компетенции подкрепляют друг друга, порождает чувство эффективности происходящего.

Формализуйте новые принципы в политике, системах и структурах организации.

Распространите изменения на все подразделения, не оказывая при этом давления. Когда в подразделении удается внедрить новую организацию работы, приходит время обратиться к функциональным отделам, которым предстоит иметь с ней дело.

Способствуйте появлению консенсуса в отношении видения, развитию необходимых навыков и укреплению сотрудничества.

Выработайте общее видение того, как можно справиться с конкуренцией. Как только команда будет готова приступить к анализу проблемы, руководитель начинает подталкивать сотрудников к пониманию того, как нужно выстраивать задачи, распределять роли и зоны ответственности. Эти установки помогают координировать поток информации и практического взаимодействия между разными подразделениями на всех уровнях организации.

Пробудите в сотрудниках готовность к изменениям посредством сов­местного анализа проблемы.

Правильно определенные этапы содержат в себе задачи, которые необходимо выполнить. Так, например, формулировка «Завершение консультаций с ключевыми партнерами» лучше, чем просто «Консультации с ключевыми партнерами», поскольку в первом случае заявлен результат и есть ощущение продвижения проекта.

Лучший способ пересмотра проектов для обнаружения проблем и рисков — это составление расписания, когда должны быть завершены определенные этапы, и оценка их эффективности.

Однако наше исследование показывает, что, в противоположность широко распространенному представлению, длинный проект, который регулярно пересматривается, имеет гораздо больше шансов на успех, чем короткий, не предполагающий ревизий.