Цитаты из книги «Корпоративная культура»

За этим стоит следующая мысль: когда руководитель поручает подчиненному сложное задание, это демонстрирует веру в его потенциал. Работа предстает как инкубатор для обучения и развития, и на этом пути сотрудник обретает уверенность и становится более преданным организации и высшей цели.

Сотрудники на самом деле хотят думать, учиться и развиваться.

Если ваша цель подлинная, люди поймут, потому что она будет стоять за каждым вашим решением, а вы будете делать то, чего не делают другие компании

но и в том, чтобы ценить сотрудников и обращаться с ними соответственно.

положение, что люди действуют только из личного интереса, также применимо и к руководителям, которым не верят, если за их высокими словами стоит совсем другая мотивация.

Когда компания публично объявляет свои цель и ценности, при этом слова не соответствуют поступкам высшего менеджмента, они становятся пустым звуком.

Если вы можете найти хотя бы один положительный пример — человека, команду, подразделение, которые выходят за рамки нормы, — вы способны вдохновлять других. Найдите пример мастерства, изучите вызвавшую его цель, а потом представьте, как ею проникаются все ваши работники.

Кори Мандл — пример целеустремленного работника. Вместо того чтобы сводить усилия к минимуму, как сделал бы типичный «исполнитель», он делает работу своей.

«Мне нравится, как вы говорите о своей работе, — сказал я. — Не "горячая вода", а "моя горячая вода"; не "прачечная", а "моя прачечная", не "новая труба", а "моя новая труба". Большинство людей не говорят так о своей работе. Она им не принадлежит». Кори пожал плечами и ответил: «Это не просто какая-то работа, это моя работа. Я рад ей, и я горжусь всем, что делаю». Кори было неведомо, но в этот день его слова сделали мою работу немного проще. Потому что спустя три часа, когда я пытался набраться смелости, чтобы выпрыгнуть из прекрасного самолета, я не думал о том, чтобы раскрыть парашют, — я думал о том, чтобы раскрыть мой парашют».

Вместо этого он увидел веселых, полностью вовлеченных в работу сотрудников, умеющих взаимодействовать друг с другом и выкладывающихся ради клиентов.