Цитаты из книги «Корпоративная культура»

Стратегия предлагает формальную логику для целей компании и помогает сотрудникам ориентироваться в них. Культура выражает те же цели через ценности и принципы и направляет деятельность посредством общих обязанностей и групповых норм.

На основании исследований и практического опыта авторы пришли к пяти важным выводам относительно влияния культуры на успех компаний

Культура — это групповое явление. Она не может существовать только внутри одного человека и не является неким средним арифметическим индивидуальных характеристик. Она находится в поле общих принципов поведения, ценностей и обязанностей и обычно ощущается через нормы и ожидания группы, во многом невербальные.

Культурные нормы определяют, что поощряется и принимается, а что не одобряется и отвергается внутри группы.

культура ест стратегию на завтрак.

Как достичь доверия через управление

Проблема Руководители знают, что низкая вовлеченность сотрудников в работу ведет к потере прибыли. Естественно, они хотят это исправить. Но большинство руководителей не знает, как это сделать, поэтому они предоставляют сотрудникам случайные привилегии в надежде, что ситуация изменится. Решение Эффективное решение — создать культуру доверия. Данное исследование в области нейрофизиологии показывает, что этого можно добиться благодаря восьми ключевым стилям поведения, которые активизируют производство окситоцина, химического вещества, стимулирующего работу в команде. Выгода Развивая доверие внутри организации, вы можете увеличить производительность и уровень энергии работников, интенсифицировать работу в команде и воспитать счастливый и преданный персонал.

Поэтому ясно, что создание культуры, ориентированной на сотрудников, приносит выгоду бизнесу. Но как сделать это эффективно? Корпоративная культура обычно строится вокруг разовых бонусов вроде изысканных обедов или вечеров караоке по пятницам, часто под влиянием какого-нибудь современного психологического тренда. И хотя все свидетельствует о том, что удовлетворенность работой за деньги не купишь, организации все еще используют «золотую клетку», чтобы сохранить своих лучших сотрудников. Возможно, эти усилия делают работников счастливее в краткосрочной перспективе, но не имеют длительного эффекта для удержания талантливых кадров или повышения производительности. В результате моего исследования стало понятно, что культура доверия — тот самый фактор, который все меняет. Сотрудники во внушающих доверие организациях более продуктивны, обладают большим запасом энергии, лучше взаимодействуют в команде и остаются на одном месте дольше, чем работники в компаниях с низким уровнем доверия. Также первые меньше страдают от хронического стресса и больше довольны своей жизнью, и эти факторы увеличивают их производительность.

По мнению Рэма Чарана, единственной важнейшей причиной низкой эффективности компаний является плохое исполнение принятых решений.

В итоге — поощрение ответственности при работе с клиентами позволило Ecolab сохранить с ними связь.