Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

в магазине нет ничего важнее вашего покупателя.

Прелестный ребенок. Где взяли?»

Хорошая демонстрация – сообщение лишь части того, что хочет покупатель

Защита: Мне хотелось посмотреть, что у вас есть. Соглашение: Отлично! Отвлекающий маневр: А что бы вы хотели, чтобы у нас было?

Когда вы будете носить их, они примут форму вашей ноги, создавая у вас ощущение, что сшиты на заказ. Не правда ли, здорово ходить в ботинках, сшитых на заказ?».

В розничной торговле выполнение повторяющихся и кажущихся скучными обязанностей по предварительной проверке закладывает основы вашего успеха в торговом зале.

10. Используйте слова, чтобы выражать мысли, а не производить впечатление

11. Покупателям нравится власть

Из этого правила существует два исключения: 1) если продавец женщина или выглядящий молодо мужчина, и 2) если покупатель сам технически подкован.

Ваш язык должен быть простым и понятным. Если вам приходится использовать производственный термин, обязательно объясните его значение.