Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

Важные мысли и ключевые моменты

Вопросы, выясняющие факты • Вопрос – Ответ – Поддержка (ВОП) • Логическая последовательность

Вербальный контакт «работает», потому что вы просите у людей о маленьком одолжении, но очень вежливо. Готов спорить, вы получите великолепный результат при первом же применении.

15. Я только что приобрел новые раскраски! Ваши дети не хотят заняться ими?

Ваши сумки очень тяжелые. Хотите, я подержу их, пока вы осматриваетесь здесь?

Покупатели надеются, что вы разбираетесь в товарах, которые продаете, и они высоко ценят, когда вы действительно оказываетесь таким экспертом.

Сегодня наблюдается огромная конкуренция за привлечение внимания покупателя, и чем меньше вы знаете о том, где люди тратят свои деньги, тем в меньшей степени способны убедить покупателя приобрести именно ваш продукт.

Не важно, сколько раз вы показывали один и тот же товар. Не важно, что вы считаете данный продукт самым обыкновенным. Ваша сотая или тысячная демонстрация должна быть такой же живой и интересной, как и первая

Когда ничто не помогает, самым легким способом разговорить покупателя становится завершение продажи. Знаю, что это звучит странно, но не важно, в каком состоянии находилась ваша беседа, покупатель будет вынужден сказать вам, как он или она относится к вашему предложению совершить покупку. Например, вы расхваливаете товар: «А еще это замечательно тем, что…» – никакого ответа. «А вот еще…» – молчание. И тогда вы говорите: «Мне это завернуть?». Бац! И они мгновенно начинают говорить.

Когда вы их перебиваете, тем самым как бы говорите, что они ошибались насчет собственной значимости. Дождитесь своей очереди – и вы с большей вероятностью осуществите продажу.