Цитаты из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Используйте преимущества эффекта актуальности. Постоянно публикуйте новые потрясающие сведения.

Будьте Роджером и нанимайте Роджеров. Машите крылышками.

Не начинайте с того, как позиционировать вашу компанию. Вместо этого постарайтесь уравновесить ту позицию, которую вы уже занимаете.

Что является наиболее трудной задачей в вашем бизнесе? Позиционируйте себя как специалистов в решении этой задачи, и логика движения «от сложного к простому» сыграет вам на руку.

Не прячьте свои недостатки, а лучше признайте их открыто. Сделайте это, и вы будете казаться клиенту более чест­ным и заслуживающим доверия, а это ключ к продаже услуги.

Вы продаете свой товар индивидуумам. Говорите с индивидуумами.

Пусть опросы для вас проводит сторонняя организация.

Ваш истинный конкурент часто находится по другую сторону прилавка. Учитывайте это при планировании.

Каждый сотрудник отвечает за маркетинг всей компании. Каждая ошибка будет стоить денег.

Потенциальные потребители смотрят не на то, насколько вы хороши в том, что делаете. Они смотрят на то, насколько хороши вы в том, кем вы являетесь.