Цитаты из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Первые два правила рекламы услуг: сделайте свою услугу более видимой и сделайте так, чтобы клиенты почувствовали себя спокойно.

Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах.

Если вы решили для себя, что не можете предложить качество, скорость и цену, вы просто не хотите прикладывать никаких усилий, чтобы стать лучше.

Лучшее — враг хорошего. Не позволяйте ему погубить то, что и так уже достаточно хорошо.

Сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования.

После того, как вы сказали что-то одно, повторяйте это снова и снова.

Лучшее, что вы можете сделать для своего потенциального потребителя, — это успокоить его страхи. Предложите установить испытательный срок или выполнить пробное задание.

Делайте ваши услуги более качественными. Но старайтесь, чтобы они не казались рискованными.

Узнайте, что на самом деле покупают ваши клиенты.

Какой бы вопрос вы себе ни задали, вам следует непрестанно следовать первому правилу планирования маркетинга. Всегда начинайте с нуля.