Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Способы дифференциации продукт (функциональность, характеристики, соответствие стандартам, срок службы, надежность, ремонтопригодность, стиль, дизайн); услуги (доставка, установка, обучение, консультации, ремонт); персонал (компетентность, вежливость, надежность, доверие, отзывчивость, коммуникабельность);

Ваши люди должны стать носителями духа бренда как на корпоративном, так и на профессиональном уровне.

Лучший способ удержать клиента — это придумать, как дать ему больше за меньшие деньги

Маркетологи Хайди Шульц и Дон Шульц пишут, что модель, выработанная для продуктов массового спроса, все меньше подходит для построения бренда.

изменения — единственное, что постоянно в этом мире

Специалисты постоянно спорят о том, что важнее — стратегия или ее реализация. «План, — заметил Питер Друкер, — ничто, если только он не выродится в работу». Но хорошее выполнение скверного плана ничем не лучше скверного выполнения превосходного плана. На самом деле для успеха необходимо и то, и другое.

Успех бренда может побудить компанию к тому, чтобы начать выпускать под тем же брендом какие-то еще свои продукты. Они могут относиться как к той же категории, что и первоначальный продукт (так называемое расширение продуктового ряда, или расширение линейки), так и к новой категории (расширение бренда). Распространение бренда на новую отрасль называют растяжением бренда.

Помните: маркетинговое исследование — это первый шаг и фундамент для эффективной выработки маркетинговых решений.

Успех бренда может побудить компанию к тому, чтобы начать выпускать под тем же брендом какие-то еще свои продукты.

Ари де Гиус, бывший стратег компании Royal Dutch Shell, заметил: «Умение учиться быстрее противника — может быть, единственное наше оружие в конкурентной борьбе, остающееся неизменным».