Цитаты из книги «Десять смертных грехов маркетинга»

хорошо платят персоналу, поставщикам и дистрибьюторам, и в результате растет и «пирог», и доля вашей компании[9].

Каждая компания должна поглотить сама себя до того, как она будет поглощена другой компанией».

угрожать вытеснением вашего ключевого предложения или производственного процесса.

медикаментов. Ваша компания должна отслеживать появление новых технологий, которые могут

Исследование в домашних условиях

Иногда лучшим исследованием будет постоянный диалог с целевыми потребителями, причем как с отдельными покупателями, так и с группой

потребители, которые обращались с претензиями и добились быстрого решения проблемы, становятся более лояльными к компании, чем те, которые никогда не высказывали жалоб![6]

Высокий уровень возвратов и жалоб

Неполная информация о целевых потребителях

Если их взаимодействие с потребителями не находит однозначной оценки, то в текущей работе сотрудники не будут уделять клиентам большого внимания.