Цитаты из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Раз не можешь летать, какого же рожна ты выкобениваешься?! — отвечает Ворона и улетает.

1) позитивным; 2) понятным; 3) простым для восприятия; 4) информативным; 5) деловым.

Это инструменты общения: когда вы их освоите и отработаете, ваше общение в любой сфере жизни изменится раз и навсегда — от спонтанной беседы до содержательного и эффективного разговора.

1. Правило приветствия. 2. Правило присоединения. 3. Правило перехвата. 4. Правило имени. 5. Правило паузы. 6. Правило обхода цены. 7. Правило скидки. 8. Правило наличия. 9. Правило «Если не секрет». 10. Правило ожидания. 11. Правило уточнения. 12. Правило активного слушания. 13. Правило дальнейших шагов и причины. 14. Правило альтернативы.

— Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения и договориться о следующем контакте в конкретное время. — Цель-минимум — получить согласие на повторный звонок в определенное время.

Если нет номера телефона — нет и связи с человеком, мы никак не можем повлиять на ситуацию и вынуждены просто ждать «у моря погоды», то есть когда клиент позвонит снова.

При обмене человек сам дает свой контакт, а значит, и разрешение минимум на один звонок.

1) подготовить себя, чтобы голос звучал уверенно, доверительно и позитивно; 2) знать, что говорить: выучить алгоритм звонка и конкретные эффективные тексты; 3) поставить перед собой ясную цель, чтобы наши действия принесли результат.

Равный предлагает возможности!

. Если я буду в изобилии, но ничего не буду делать, то никогда ничего не произойдет!