Цитаты из книги «Мастер аргумента»

фраза «если не секрет» — это маленькое изобилие, выраженное словами.

При желании повысить вероятность честного ответа на ваше уточнение добавьте слова «если не секрет»:

уточнение «А с чем сравниваете?» используется для возражений, в которых речь идет о параметрах продукта, характеристика которых возможна только в сравнении:

вот в случае если клиент говорит о скидке, лучше использовать обычное уточнение.

добавляя слово «конкретно», вы побуждаете собеседника ответить не общими фразами, а точно и обоснованно.

цена не может быть большой или маленькой, а товар дешевым или дорогим вне сравнения с чем-либо : с

Уточнение для возражений по поводу стоимости

Ошибка, которую мы чаще всего допускаем, это ответ на свой же вопрос!

Важно: между принятием и уточнением не должно быть паузы.

длинном» варианте уточнения после слов «говоря о» мы повторяем ключевой смысл возражения — наше первичное понимание. Обычно это просто часть возражения.