Цитаты из книг автора «Евгений Севастьянов»

Собирать копилку «теоретических знаний» и не применять их на практике так же полезно, как смотреть фитнес-тренинг, развалившись в кресле с чипсами и колой. С другой стороны, не факт, что получится сразу и вообще. Как вы заметили, требуются минимум три навыка: построение коммуникации, точность и требовательность.

Децентрализация управления позволяет избежать лишних звеньев при взаимодействии сотрудников из разных подразделений и персонифицировать ответственность за результат на конкретном человеке. Для этого следует разделять роли «административный руководитель» и «руководитель процесса/проекта». Тренировка управленче

Чтобы начать управлять, можно и не быть руководителем. Управляйте всем из любой точки.

Представьте, что маркетологу необходимы данные отдела продаж. В этом случае он занимает роль руководителя, отвечающего за своевременное получение сведений. Действия маркетолога: • фиксирует срок предоставления, названный ему руководителем отдела продаж, в задаче или ежедневнике;• узнает заранее, каким способом будут собираться данные (чтобы они были достоверными и годились для дальнейшего использования);• фиксирует/проговаривает необходимость соблюдения принципа договоренностей (если договорились, должно быть сделано на 100 %, если возникли препятствия – сообщить сразу);• намечает контрольную точку, когда должно быть сделано 30 % работы, и договаривается, что в ней предоставляется промежуточный результат и т. д.Так не только работа будет сделана качественно и в срок с большей вероятностью, но и обеспечено развитие ваших управленческих навыков! Если вы начнете действовать подобным образом, исполнители охотнее будут выполнять задачи качественно и в срок. Когда люди понимают, что проще сделать правильно с первого раза, чем потом переделывать работу и получать неприятные вопросы, – удивительно, но многие делают правильно сразу! Своевременное и качественное

• сформулировать и обосновать нормы (время, ресурсы, количество продукции, качество, скорость) выполнения работы для сотрудников.

Типовые повторяющиеся действия должны быть зафиксированы в форме чек-листов и регламентов (инструкций). Чтобы руководитель мог: • различать в действиях сотрудника ошибку и проступок (про важность этого читайте в истории № 20);• минимизировать потери;• внедрить в практику наиболее эффективный метод выполнения работы;• быстро обучать сотрудников с минимальным своим участием; • сформулировать конкурентные стандарты обслуживания клиентов (производства) и организовать их пошаговое развитие;

«Сначала выполняем работы, требующие минимальных затрат ресурсов и дающие максимально возможный промежуточный результат и ценность для клиента» Чтобы регламенты не тянули компанию на дно «устаревшими правилами», организуйте развитие процессов и инструкций с вовлечением тех, кто будет по ним работать

делю их на категории. 4. Базу данных, в которой хранятся все идеи, я просматриваю каждые один-три месяца, когда составляю планы на год, квартал, месяц. Иногда выбираю мелкие идеи, которые можно сделать за 20-40 минут. Здесь у многих возникает тревожная мысль: как заставить себя работать с идеями описанным способом? Секрет в усилии, которое надо сделать вначале. Затем, когда идеи превращаются в дела и полезный результат, принуждение не требуется – человек легко делает то, что ему выгодно (профессиональное и личностное развитие, удовлетворенность работой и результатами). У меня это главная мотивация!

Несколько лет назад я сформировал у себя другую привычку из нескольких шагов: 1. Как раньше, фиксирую в электронном виде (предпочитаю Evernotes или Google-документы – они автоматически синхронизируются со всеми устройствами) свои мысли и идеи, которые приходят в голову во время участия в тренинге, изучения видео, чтения книги или статьи. Важно фиксировать идеи отдельно от конспекта, чтобы было удобно их смотреть в одном месте. Я обычно это делаю сразу под ним.2. После окончания действия я выделяю время, чтобы посмотреть список идей. Выбираю из них важные и срочные (метод «Матрица Эйзенхауэра» – в помощь). Их помечаю в списке. 3. Переношу выбранные ценные идеи в отдельное место, где

«Кто перестал учиться и осваивать новое, уже мертв социально». Тренинги расширяют кругозор и картину мира, дают новые знания.