Цитаты из книги «От эксперта к руководителю»

Рекомендуемый сценарий проведения дискуссии 1) Доклад руководителя о том, какие планируются новшества. Важно, чтобы докладчик говорил не от себя лично, а отталкивался от интересов организации, стратегии развития предприятия. В своей речи он должен нарисовать образ желаемого результата, показать общую пользу инноваций. 2) Выступление экспертного лидера, признанного в коллективе специалиста.

Не давать возможности группе давить на отдельных членов коллектива.

• Не позволять нейтрально настроенным членам коллектива уйти в оппозицию.

• Правильно использовать групповой конформизм.

Каждое значимое нововведение требует тщательной подготовки. Оптимальный срок подготовки коллектива для принятия инноваций — один месяц.

4. Принятие. По мере того, как человек узнает больше об изменениях, он начинает понимать их необходимость. Спадает эмоциональное напряжение, сотрудник перестает отрицать нововведения, занимается поиском путей их реализации лично для себя.

3. Интерес. Переломный момент — это переход от стадии сомнения к стадии интереса. Здесь интровертированное переживание разворачивается к экстравертированному обсуждению. Сотрудники интересуются, что по этому поводу думают коллеги, как принимают новшества. Ищут экспертное мнение, добывают информацию об опыте конкурентов.

2. Сомнение. После того как руководитель озвучивает проблему, объект изменений попадает в поле зрения сотрудников. Люди пытаются самостоятельно проанализировать планируемые изменения и разобраться в ситуации «про себя».

Отрицательную реакцию подчиненных на новое следует воспринимать как правильный, закономерный отклик. Более того, если отрицания нет, то руководителю следует задуматься над тем, все ли он сделал правильно.

1. Отрицание. Первая реакция на любое сообщение о необходимости перестраиваться, менять привычный алгоритм действий — это неприятие и отрицание.