Цитаты из книги «От эксперта к руководителю»

3.3. Поощрения и наказания. Покажите людям, что они работают в коллективе и объединены одной целью. Успешное выполнение задач на пути достижения глобальной цели сулит определенные бонусы.

3. Раскрытие вашей политики в роли руководителя. 3.1. Взаимодействие. В первом обращении к подчиненным нужно обозначить основные правила и принципы, которые вы утверждаете в качестве руководителя.

2. Обозначение целей компании, проводником которых вы являетесь в новом амплуа начальника. Расскажите, куда вы поведете группу, что получат ваши подчиненные, чего вы ждете от них. Таким образом, вы выступите не от себя лично, а от лица компании. Люди в коллективе поймут, что должны подчиняться не лично вам, а требованиям и задачам всей организации.

1. Представление в новом статусе. Полностью назовите свою новую должность в сочетании с именем собственным, то есть позиционируйте себя в структуре корпорации.

ШАГ 1. ВЫДЕРЖКА ПАУЗЫ. После назначения следует отдалиться от коллектива на некоторое время.

Насторожить вас должны те коллеги, всеми силами демонстрирующие восторг от вашего назначения. Они необычайно оживлены, всячески поддерживают вас. Но, скорее всего, это признак того, что они либо надеются получить от вас какие-то выгоды, либо ведут двойную игру, интригуют и выплескивают отрицательные эмоции в кулуарах.

Назначенному на новую должность человеку следует осознать, что происходит в команде, что чувствуют люди, каковы мотивы их поведения.

6) Подведение итогов. В завершении дискуссии руководитель берет слово и благодарит коллектив за высказанные точки зрения, а также сообщает, что к вопросу внедрения изменений коллектив вернется чуть позже.

4) Мнение нескольких членов коллектива — приверженцев идеи. 5) Точечный опрос несогласных. Выборочно заслушивается мнение тех, кто демонстрирует неприятие. Необходимо дать людям высказать свои сомнения. Цель этого этапа дискуссии состоит в том, чтобы не дать оппозиции уйти в подполье. Открытое выражение сомнений позволит избежать домыслов и снять напряжение.

3) Слово эмоционального лидера. Этого человека также необходимо настроить заранее, чтобы его реакция была ожидаемой. Эмоционального лидера не убеждают, а очаровывают, заражают идеей. Именно этот человек должен внести в дискуссию положительное отношение к инновациям на уровне чувств.