Цитаты из книг автора «Эли Шрагенхайм»

гда говорят, что система — это нечто большее, чем просто сумма частей (определение синергии), подразумевается, что присущая системам внутренняя связность позволяет им достигать более значительных результатов, чем те, на которые способна любая отдельно взятая часть. Но синергию нельзя получить, максимизировав отдачу от каждого компонента системы, — нужно координировать и синхронизировать работу всех ее частей. Это означает, что для максимальной выгоды системы в целом некоторые ее элементы, возможно, должны работать не на полную мощность.

Основополагающая идея такова: в организации может быть лишь несколько ограничивающих ее работу элементов, возможно даже, всего один, и очень много составляющих, которые ограничениями не являются. Ограничение — это то, что всерьез препятствует эффективной работе системы, не позволяет организации достичь своей цели. Обратите внимание, что ограничения бывают внутренними и внешними.

Решив, как вы используете ограничение, подчините этому решению всю остальную работу.

избыточная мощность в разных частях системы не просто приемлема, а в действительности полезна и необходима!

Первый шаг — найти ограничение системы.

Следующий шаг — чуть более сложный: на нем нужно выявить ключевые факторы успеха, т.е. условия, которые организация должна выполнить, чтобы достичь своей цели. Часто этих условий три: конкурентное преимущество, удовлетворенность клиентов и удовлетворенность сотрудников. Могут существовать и другие факторы, но не забывайте — их общее число должно быть небольшим.

Если же окажется, что у нашей системы действительно много критически важных переменных, то мы очень правильно поступим, попытавшись уменьшить их число.

Второе допущение — то, что любая система больше суммы своих частей

Условия второго типа определяют, как сильно может рисковать компания в процессе достижения своей цели.

К третьему типу относятся условия, называемые критическими, — те, выполнение которых необходимо непосредственно для достижения цели.