Цитаты из книги «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика»

алее устанавливаем интервал по шкале уровней. Он может быть одинаковым (одинаковая разница баллов по данному уровню между шкалами). Так, при шести уровнях фактора «масштаб действий» получаем следующие значения в баллах: 1-й уровень — 8 баллов, 2-й — 17, 3-й — 25 баллов и т.д. В другом варианте интервалы между уровнями могут расти: чем выше уровень, тем больше интервал в баллах между уровнями. Все полученные вычисления заносим в факторную матрицу, пример которой приведен в таблице 3.5.

Первый вариант Определим факторы, а затем установим их вес. В данном варианте используем одинаковое количество уровней, например шесть. Пусть максимальное значение баллов при оценке составляет 500 баллов. Для того чтобы определить максимальное количество баллов по данному фактору, просто умножаем 500 баллов на вес данного фактора/100% и получаем максимальное количество баллов по факторам: степень полномочий — 50 баллов; масштаб действий — 50 баллов; степень влияния на результат — 125 баллов.

Существует некоторая закономерность в зависимости от специфики деятельности организации: • торговые компании больший вес придают фактору ответственности, • производственные предприятия — техническим/профессиональным знаниям, • компании, занятые в сфере услуг, — профессиональным знаниям и навыкам взаимодействия.   Веса могут устанавливаться рабочей группой экспертов, но утверждаются топ-менеджерами компании.

Таблица 3.4. Ключевые факторы и их весовое распределение Факторы Вес, % Степень полномочий 10 Масштаб действий (оборот) 10 Степень влияния на результат 25 Технические/профессиональные знания 15 Управленческие навыки 10 Навыки взаимодействия 10 Сложность принятия решений 20

2.3. Взвешивание факторов по их важности Мы должны рассмотреть все факторы, а затем ранжировать их по степени важности, значимости для компании и придать им вес. Общий вес всех факторов — 100%.

Уровень Пояснение 1 Задачи просты и стандартны. Решения стандартны и известны. Ситуации однотипны. Для решения нестандартных задач нужна помощь 2 Задачи стандартны, решения известны, но требуется выбор той или иной процедуры решения. Требуется умение расставлять приоритеты. Для решения нестандартных задач нужна помощь 3 Задачи и решения известны. Необходимо выяснить причины проблем, провести анализ. Возможны разработка и принятие новых, нестандартных решений. Требуются рекомендации 4 Задачи менее известны, поэтому необходимо определить проблему и ее причину. Требуется аналитическое мышление. Ситуации неповторяющиеся. Необходимо умение использовать различные методики решения проблем и принятия решений. Нахождение нескольких решений одной задачи. Способность находить оптимальный вариант решения 5 Проблемы и решения неизвестны, ставятся новые нестандартные задачи. Высокий уровень сложности задач. Принятие конструктивных решений в различных ситуациях. Принятие решений с высоким уровнем значимости для организации (задачи часто имеют стратегическую направленность) 6 Высший уровень управления. Проблемы и решения неизвестны. Высокий уровень сложности проблем. Требуется принятие правильных нестандартных решений в нестабильной ситуации при отсутствии необходимого количества информации, фактов (возможно, ввиду возникшей необходимости срочного принятия решений) с использованием имеющихся знаний, опыта, интуиции. Принятие решений с высоким уровнем значимости для организации (проблемы часто имеют стратегическую направленность) Некоторые западные компании используют шкалу с со знаками +, – , –1, +1, –2, +2, –3, +3 и т.д. Таким образом, разрабатывается до десяти уровней по некоторым факторам для адекватного проведения отличий между должностями.

Требуются применение основ теоретических знаний и профессиональная подготовка для выполнения заданий, процедур средней сложности. Работа требует понимания применения принципов, методик. Для руководителей рекомендуется уровень 3 или выше 4 Работа на данном уровне требует практического применения знаний, полученных в вузе. Нужны знания в нескольких областях, дополнительное обучение по специальности. Необходим опыт работы для выполнения сложных задач, а также навыки самостоятельного принятия решений. Для руководителей рекомендуется уровень 4 или выше 5 Необходимы глубокие профессиональные знания. Работа на данном уровне требует практического применения знаний и опыта работы на данной должности, специальной подготовки для разработки и практического применения концепций, методик 6 Нужны выдающиеся профессиональные знания. Работа требует мастерского владения концепциями и различными методиками благодаря углубленному совершенствованию в узкоспециализированной области (глубина знаний) или всестороннему бизнес-опыту (широта знаний) в широком диапазоне областей 7 Наличие экспертных знаний и опыта (с особенной глубиной) в научной или специальной области, а также владение ими и применение их на экспертном уровне

Фактор «профессиональные знания, навыки» Включает в себя знание технологий, практических процедур, теоретических и профессиональных дисциплин. Таблица 3.2. Описание фактора «профессиональные знания, навыки» Уровень фактора Описание фактора 1 Профессиональные знания, навыки в узкой области. Выполнение простых операций. Навыки работы с простым оборудованием. Выполнение строго определенных функций. Не требует предварительного опыта работы 2 Специализированные знания, навыки в узкой области. Навыки работы с техникой, оборудованием. Знание методик. Навыки могут быть приобретены путем обучения или опыта выполнения работ

Важно раскрыть сам термин, определить понятие фактора, который вы используете. Например, фактор «ответственность» означает ответственность за действия и результат этих действий. Измеряемое воздействие должности/рабочего места на конечный результат — это ответственность за действия и их последствия. Сколько же должно быть факторов? Важно, чтобы они не пересекались по своему значению. Если мы будем использовать большое количество факторов, то, во-первых, это затруднит, усложнит весь процесс оценки, во-вторых, описания факторов могут пересекаться.

Какие же факторы для оценки они применяют? Например, одна из крупных российских компаний использовала следующие: • уровень образования и опыт работы; • сложность и новизна решаемых задач; • навыки коммуникации; • степень полномочий/свободы; • финансовая ответственность; • количество подчиненных.