Цитаты из книг автора «Елена Тихомирова»

после правильного ответа дать материал в сокращенном виде, потом еще одно практическое задание, и пусть слушатель идет дальше — раз он все уже знает и подтвердил это вторым правильно сделанным заданием, не стоит его «загружать» и так известной информацией.

А если вы еще дадите причинно-следственную обратную связь, с помощью которой покажете негативные и нежелательные последствия подобных действий, человек с большей мотивацией пойдет учиться, потому что не захочет, чтобы подобная ситуация произошла с ним в реальной жизни

Иногда в попытке упростить обучение, сократить время, требующееся для получения новых знаний, мы принимаем решения, которые влияют на общую систему мотивации. Интерес ведь возникает не только в момент открытия и созерцания симпатичной картинки. Интерес в том, что в курсе от слушателя потребуется что-то большее, нежели переключение слайдов и решение очевидных задач. И, кстати, иногда курс вообще стоит начинать сразу с задания, с ситуации, в которой нужно принять решение. Да, сотрудник еще ничего вроде бы не знает, но пусть он сразу задумается. Если он сделает неправильный выбор, ему будет интересно узнать, как же на самом деле нужно делать.

Связь проста: слушатель, не читая, доходит до практики, выбирает наиболее близкое решение, тут же получает прямую обратную связь, идет дальше и возвращается и корректирует решение на основе подсказки. Думать не нужно.

Во многих электронных курсах мы часто допускаем ошибку — не даем людям думать. Мы даем задание, человек выбирает ответ, и мы тут же говорим, прав он или нет. Через несколько таких заданий слушателей перестает думать, он понимает — после выбора все равно будет подсказка, на основе которой можно быстрее и проще сделать правильный выбор.

Как только речь заходит о баллах, можно попробовать активировать у человека соревновательное чувство. Например, предложите попробовать набрать в первой части не менее 12 очков из 14 возможных. Это создаст эффект результата, который нужно достичь. Слушатель будет внимательнее следить и за своими действиями, и за результатом обучения. Опять же, кроме задачи мотивации, это решает задачу концентрации внимания и вовлечения. Особенно когда вам говорят: «Как думаете, у вас получится набрать 12 баллов?»

Внутри курсов можно использовать систему баллов, которые будут начисляться за пройденные модули и выполненные задания. Это будет мотивировать к обучению и создавать ощущение достижений. Также нужно и визуальное отображение проделанной работы, внутренний список задач

Кроме того, что большой курс сложнее в управлении и обновлении, он еще и ставит перед сотрудниками большую задачу и, соответственно, вызывает ощущение страха, что выполнить ее очень сложно. И это ощущение будет заставлять откладывать обучение, проходить его в последний момент, для «галочки».

любой курс стоит разделить на небольшие модули, на изучение которых уйдет не более 10–12 минут. Люди смогут изучить модуль в интервалах между рабочей деятельностью, потом отвлечься и снова вернуться к обучению, уже к новой части. С другой стороны, у слушателей, завершивших модуль, возникнет ощущение выполненного дела. А раз получилось сделать это, значит, получится и следующее. Так, небольшими шагами, когда после каждого следуют благодарность и поздравление, сотрудник дойдет до конца курса.

Самые большие проблемы с содержанием курса, которые могут полностью убить любую мотивацию к обучению: отсутствие связи с реальностью, отсутствие примеров применения новых знаний; материалы, написанные языком документов, которые не «говорят» со слушателем на простом языке; отсутствие возможности участвовать в процессе обучения, когда все, что нужно от слушателя, — периодическое нажатие кнопки «следующий слайд» или пассивное слушание ведущего вебинара; плохое и неаккуратное оформление.