Цитаты из книг автора «Елена Мотчаная»

сколько специалистов не хватает вашему салону, какого направления, что вы сделали, чтобы их найти, кому из специалистов нужно срочное обучение, составлен ли график и так далее. И всегда назначайте ответственного за ту или иную задачу.

Если изначально вы сами будете этим заниматься, а потом захотите переложить обязанности на администратора, тут же услышите: «А сколько вы будете за это доплачивать?» Поэтому помните про должностную инструкцию «Администратор» – в ней все должно быть про

В блоке «Бумажная работа» нужно проследить за правильностью работы салона с правовой точки зрения: наличие санитарных книжек, обязательные медицинские обследования, дезинфекция. Другими словами, вы должны соответствовать всем требованиям Роспотребнадзора, налогового и трудового законодательства.

Для продуктивной работы я рекомендую выделять блоки актуальных задач. Например, «бумажная работа» (бухгалтерские, налоговые отчеты, документооборот), набор команды, систематизация работы внутри салона, обучение персонала (сюда же попадает и ваше обучение), привлечение клиентов и контроль за качеством услуг. Когда вы их выделили, сможете ставить себе подзадачи со сроками выполнения. Например, в рамках блока «Работа с командой» вы смотрите

дите в нем на открытие салона красоты. Вас ждут подарки, призы. Регистрация обязательна». Без регистрации у вас нет людей. Если администратор говорит, что сама обзвонила и пригласила по телефону 100 человек, считайте, что у вас ноль человек. И вы не будете знать, на какое количество людей заказывать кейтеринг

Например, на флаерах в магазине одежды можно написать: «Поздравляем с покупкой платья. Прихо

вы должны пригласить вашу целевую аудиторию. Ранее мы говорили, кто это. Задача – приглашать заранее и создавать значимость события. Если пригласить всех подряд, то, во-первых, может никто не прийти и у вас будет пустой зал, во-вторых, придут не те, кто нужен.

Помните: открытие нужно не для того, чтобы побаловать ваше тщеславие или доставить удовольствие вашей семье, а чтобы доказать клиентам, что вы салон, в котором есть жизнь, есть философия. И вы не просто обслуживаете клиентов, вы дарите счастье, гармонию, радость и красоту, причем профессионально.

Праздник по поводу официального открытия салона я рекомендую сделать примерно через месяц-полтора после начала работы.

Администратор же презентует и продает услуги салона. Если у вашего администратора рот открыт и язык подвешен, значит, и салон будет открыт.