абонемент, такой своеобразный бонус. Он называется «Ходите чаще» – клиенту на группах раннего развития, когда он покупает полный абонемент, предлагается еще и дополнительный бесплатный абонемент под названием «Ходите чаще». Это право на бесплатное посещение одного занятия в неделю.
Цитаты из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»
220
Отслеживайте ушедших, выясняйте причины, по которым клиент покинул вас. По возможности возвращайте. Этому в книге посвящена отдельная глава.
В данном случае быть последовательным является то, что человек, давший отзыв, должен продолжать быть клиентом нашего центра, посещать занятия, то есть соответствовать всему тому, о чем он говорит в отзыве!
Анонсируйте следующий курс, продавайте сразу. Начиная со второй половины года ваши педагоги планово должны рассказывать родителям о том, чем они будут заниматься на следующий год.
Заранее информируйте клиентов о следующем курсе, создавайте условия для перехода на следующее направление.
Отметьте не только детей, но и родителей. Придумайте номинации, вручите грамоты. Пусть каждый уйдет с подарком.
Например, можно организовать доску почета «Наши постоянные клиенты». На нее поместите фото ребенка с родителем, историю отношений с вами.
Мы решили, что одна из наших базовых ценностей будет звучать так: «Мы делаем все возможное, чтобы увеличивать количество наших клиентов»
О проекте
О подписке