Цитаты из книги «Недетский бизнес. Управление продажами в детских центрах»

ходят тем составом, который у них есть на занятиях. Они заранее созваниваются, встречаются, приходят, и им здесь нравится. В это время они могут пообщаться, дети могут позаниматься с оборудованием, то есть это такое структурирование времени мамы.

Это не полноценное занятие, педагога здесь нет, просто клиент – мама с ребенком – приходит, для того чтобы поработать с оборудованием или поиграть, предварительно записавшись на определенное время. В нашем центре это направление – «Ходите чаще», пользуется очень большим спросом.

Очень важный совет: в конце учебного года объявляйте акцию «для своих». Продавайте абонементы на все курсы следующего года. Должна быть очень существенная скидка на первый месяц занятий (не менее 50 %). Да, согласна, вы может быть ничего не заработаете, в первый месяц обучения этой группы. Но если занятия понравятся, дети будут ходить весь год! Важно, чтобы они купили абонемент, успокоились и в течение лета ничего уже больше не искали у ваших конкурентов. А в начале учебного года вы и так наберете клиентов с прямой рекламы, уже по обычной цене.

Недавно я проводила вебинар по организации дня открытых дверей в детском центре. Это известный всем руководителям инструмент привлечения новых клиентов. Каково же было удивление участников, когда они узнали, что можно посчитать стоимость одного клиента, пришедшего с помощью этого канала.

7. Делайте специальные брошюры с отзывами и раздавайте их новым

Где размещать? 1. На сайте на главной странице. 2. В группах в соцсетях. 3. На стендах в центрах. 4. В рекламе, которую вы рассылаете клиентам. 5. Просто на стенах в центре с фотографиями довольных клиентов. 6. В любой рекламе.

знаете основные возражения и сопротивления ваших клиентов?) • Всегда указывайте ФИО ребенка и родителя в отзыве • Всегда берите письменное разрешение на использование отзыва в рекламных целях • Не ждите, что вам предложат отзыв. Спрашивайте сами • Просите написать или снять отзыв тут же. То, что клиент согласился дать отзыв не значит, что он его напишет. Всем нам некогда. • Видео отзыв должен быть не более 3 минут. • Проводите конкурсы с хорошими призами на самый нестандартный и интересный отзыв.

Вот вам конструктор для сбора отзывов: • Видео лучше текста • Рукописный текст лучше печатного • Если печатный текст, то лучше с фото человека, дающего отзывы • Помогите человеку, дающему отзывы вопросами. • Пускай отзывы перекрывют основные возможные возражения (вы ведь

адресами клиентов и поставить эту работу на автопилот.

Например, вам необходимо набрать детей на какое-то направление. Вы рассылаете сообщение о том, что оно у вас открывается. Часть клиентов после этого сообщения обратились к вам и купили. С оставшимися можно еще поработать: составить интересное письмо и в него уже включить предложение о скидке на первый месяц занятий. Лучше, если клиенты, которые уже купили без скидки, не получать этого второго сообщения. Всего этого можно добиться с помощью специальных сервисов и программ. Вы можете отправить мне запрос на адрес: artemovaelena@gmail.com в поле письма следует написать: Запрос Правила работы с электронными адресами. Я вам вышлю статью-памятку о том, как лучше организовать работу с имеющимися электронными