Цитаты из книги «Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке»

результаты человека, научившегося чему-либо, в конце концов придут в стабильное состояние

Можно знать все про лед, однако очень мало про воду (предложено доктором Эдвардом М. Бейкером).

Что такое система? У системы должна быть цель. Без цели нет системы. Такая цель должна быть понятна всем ее участникам,

К сожалению, эти цели были разосланы в школы, давая ученикам плохой старт в жизни — цели без метода.

Важно работать над причинами результатов, то есть над системой. Затраты — это не причины: затраты — это следствия некоторых причин (Gipsie Ranney, 1988). Пример. Директор компании ежедневно в восемь часов утра спрашивает у управляющего заводом: сколько продукции вчера выпущено? Несомненно, объем выпуска бывает выше или ниже вчерашнего. Ну и что? Что означает этот рост или спад?

Тем не менее люди, использующие систему поощрений по заслугам, думают, что они умеют находить .

Насколько тщетны попытки ранжировать людей, позволяет понять простое уравнение. Предположим, влияние системы на его производительность труда.

На самом деле потребитель ожидает только того, что вы и ваши конкуренты приготовили для его ожиданий. Но он быстро учится.

У него есть три источника власти:

Управление людьми. Вместо того чтобы судить, оценивать людей, вешать на них ярлыки («выдающийся», великолепный» и так далее — до «неудовлетворительного»), нужно помогать людям оптимизировать систему, чтобы в выигрыше оставался каждый.