Цитаты из книги «Психология делового общения»

самые неприятные слова надо произносить обычным голосом, чтобы собеседник вдумывался в их смысл, о

Поэтому сначала надо заинтересовать собеседника, объяснив ему, почему отвечать на поставленные вами вопросы в его интересах

Если вы имеете дело с не слишком опытным в делах партнером, который к тому же миролюбиво настроен, убеждение может принять форму наставления, формирующего целостную установку на какую-то конкретную деятельность. При этом оно может сопровождаться одобрением (прямым или косвенным). Убеждая собеседника в своей правоте, очень важно говорить с ним простым и ясным языком, точно формулировать свои мысли и учитывать его уровень образования, культуры и профессиональной подготовленности.

Часто собеседники в конце общения приводят сильные доводы, однако забывают предварительно подготовить выводы из основных положений. В результате нечеткое завершение беседы резко снижает впечатление от всего того, что было убедительно высказано ранее. Поэтому на подведение итогов в финале разговора следует обращать серьезное внимание.

Задаваемые интервьюером вопросы могут иметь примерно следующее содержание: • Какой была ваша первая должность после окончания колледжа, вуза (и т. д.)? • Что вы узнали о себе как о работнике? • Каковы ваши основные достижения в этой должности? • Какие обязанности вы выполняли лучше всего? • Какие аспекты работы показались вам наиболее трудными? • Что бы вы хотели улучшить в ваших знаниях и умениях? • Какой работой вы хотели бы заниматься в ближайшие 5 лет? Поскольку всем претендентам задаются одинаковые вопросы, у нанимателя есть возможность сравнить их ответы.

Публичная речь – монологическая ораторская речь, которая адресована конкретной аудитории и произносится с целью информирования слушателей и оказания желаемого воздействия на их образ мыслей (убеждения, внушения, воодушевления, призыва к действию и т. д.).