Цитаты из книги «Психология делового общения»

при приеме на работу, конкурсе на вакантную должность и т. п.;

Например, преподаватель может отметить, что такой вопрос обязательно будет в билетах на экзамене или что знание этой информации может пригодиться

немедленно или по крайней мере в ближайшем будущем; 2) близость. Публике будет более важна информация, которая ей близка, то есть затрагивает ее личное пространство, важные для нее вещи (проблемы, связанные

Задача создания и поддержания интереса у аудитории решается путем использования четырех принципов: 1) своевременность. Слушателей скорее заинтересует информация, которую они смогут использовать

и пр.), задавая риторические вопросы (они стимулируют активность публики, ведь когда собравшиеся участвуют в разговоре, они лучше понимают его содержание), делясь общими переживаниями (рассказывая случаи из

Достичь этого можно, используя личные местоимения (вы, мы, нам

Например, она может подаваться с помощью наглядных материалов, повторения ключевых слов и идей, использования логических переходов («Итак, мы выяснили, что…», «Итак, мы рассмотрели…») или юмора (забавных историй и т. п.), что поможет выделить кл

Люди помнят лишь небольшую часть услышанного, поэтому важно выделить ту часть сообщения, которую слушателям необходимо запомнить. Для этого оратор должен заранее определить приоритетность информации и продумать способы ее предъявления.

Особенно важно подчеркнуть актуальность темы в начале сообщения, во вступительной части, чтобы люди поняли, для чего им нужно слушать оратора;

креативность, то есть способность человека генерировать новые и оригинальные идеи и точки зрения. Аудитория более способна воспринимать, понимать и запоминать информацию, при изложении которой используется творческий подход;