Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Многие производители организуют мероприятия, посвященные своей продукции, открывают музеи, парки развлечений или иным способом привлекают внимание к своей продукции,

В зарождающейся экономике впечатлений компании должны осознавать, что они производят воспоминания, а не товары, и создают сцену для повышения потребительской цен

Прозрачная персонализация незаметно удовлетворяет требованиям отдельных клиентов. Вместо того чтобы просить покупателей выделить время и описать свои потребности, компании

набивают ее наполнителем, и когда они довольны полученным результатом, то закрывают глаза и загадывают желание. Затем

клиент Amazon.com, а один из его конкурентов, скажем, Wal

руднее приходится ее конкурентам. Даже если конкуренту удастся достичь того же уровня, покупатель, у которого уже налажены развивающие отношения с данной компанией, ни за что ее не покинет, ведь ему придется потратить

Сайт запоминает имена и адреса тех, кому вы когда-либо отправляли подарки с Amazon.com. И всю эту информацию можно отредактировать одним щелчком мыши. На сайте сохраняется информация о каждой

gland: Element Books, 1990. — P. 108–109. Автор описывает семь этапов любого представления, которое находится на «золотом пересечении» четырех областей впечатлений: «Чтобы искусство привлекло внимание и заставило нас задуматься, оно должно восхищать нас. Это происходит в семь этапов: • услаждение органов чувств; • пробуждение любопытства; • подключение ума; • поощрение более тщательного изучения объекта; • поощрение регулярной практики;

и. Но когда он покупает впечатление, он платит за незабываемые минуты своей жизни, подготовленные компанией как в театральной постановке,

Для тех, кто пока не может перейти к новому типу экономики, мы предлагаем еще один путь — массовую персонализацию, которая автоматически превращает товары и услуги во впечатления. Если вы примете принципы массовой персонализации, изложенные в главах 4 и 5, и та