Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Первый шаг к созданию впечатления — выбор четко определенной цели.

Организация впечатлений — это не развлечение, а вовлечение клиентов.

Когда человек покупает услугу, он покупает ряд действий, которые выполняются от его имени. Но когда он покупает впечатление, он платит за незабываемые минуты своей жизни, подготовленные компанией как в театральной постановке, т.е. за собственные чувства и ощущения.

В действительности в мире, насыщенном в основном однообразными товарами и услугами, самые большие возможности для создания ценности заключаются в постановке впечатлений.

счастье — это «впечатления, а не товары; развлечения, а не безделушки; деятельность, а не обладание».

Цель создания впечатлений заключается в переключении внимания клиентов с самих товаров (и связанных с ними услуг) на впечатления, в которые эти исходные предложения упакованы во избежание уценки и для увеличения продаж.

Для повышения экономической ценности потребуется создавать новое предложение (рыночные продукты), благодаря чему торговые операции станут впечатлением, а впечатление станет маркетингом в реальном мире или в виртуальной реальности.

Самые сильные впечатления изменяют восприятие пространства, времени и материи.

Что бы мы изменили, если бы стали брать плату за доступ?

Но когда он покупает впечатление, он платит за незабываемые минуты своей жизни, подготовленные компанией как в театральной постановке, т.е. за собственные чувства и ощущения.