Цитаты из книг автора «Джон Коттер»

получат не только знания бизнеса и технические навыки. Они хотели помочь людям понять миссию компании и ее принципы, ее организационные методы и культуру.

Никогда не забывайте о том, что каждый встреченный вами человек — ваш потребитель».

Дивизиональные организации практически всегда предоставляют своим составным частям бóльшую самостоятельность, чем функциональные структуры. Но для успешного функционирования всей корпорации как единого целого в долгосрочной перспективе необходимо, чтобы относительно самостоятельные подразделения действовали в общих, а не только в своих местнических интересах. Добиться подобной интеграции порой весьма трудно. Matsushita Electric сумела решить эту проблему с помощью сильной корпоративной культуры, подчеркивающей нацеленность на общее благо. Трудно представить себе успехи MEI после реорганизации 1933 г. без такого объединительного культурного фактора .

ее сильная организационная культура помогала придавать всем группам единое направление развития.

работники центра, как правило, обладали знаниями о каждом производстве, достаточными, чтобы не только следить за финансовыми показателями, но и задавать необходимые вопросы, а при необходимости и осуществлять квалифицированное вмешательство.

В организации Мацуситы корпоративный центр определял миссию и принципы функционирования.

модель дивизиональной системы, принятая К.М., предполагала веру в людей. Она исходила из того, что нет необходимости следить за ними постоянно. Это существенно отличало ее от типичной американской версии дивизионализации» .

Когда становилось ясно, что менеджер отделения не справляется со своими обязанностями, К.М. переводил его на другую должность, как правило, сделав все возможное, чтобы минимизировать ущерб его самолюбию.

то же время дивизиональная система требовала от тех же самых людей ответственности и подотчетности.

Проявление инициативы ожидалась от всех сотрудников. Даже небольшие рабочие группы на самом нижнем уровне организационной структуры получили значительный объем полномочий и самостоятельности, призванных открыть простор для их энергии и «коллективной мудрости».