Цитаты из книг автора «Джон Коттер»

закулисной борьбе, разворачивающейся между одиноким руководителем или слабой командой реформаторов с одной стороны и рутиной, привычками, сиюминутными эгоистическими интересами и т.д. — с другой, вторая сторона всегда остается победителем

Крупный успех в прошлом, отсутствие существенных кризисов, заниженные нормативы, слабая обратная связь с потребителями и многое другое приводят работников к такой, например, позиции: «Ну да, разумеется, у нас есть проблемы, однако они не столь велики, притом я великолепно справляюсь со своей работой»,

Решение сложных проблем требует, прежде всего, открытости ума и готовности к обучению

Всегда легче объединить усилия перед лицом кризиса, но при этом нельзя позволить, чтобы ощущение кризиса подавило нас ненужным пессимизмом, так как это ведет к упадку духа и расслаблению.

Мы способны использовать материальные и интеллектуальные ресурсы для решения сложных проблем, стоящих перед миром.

Сама идея об отсутствии выбора, считал он, искажает действительность и лишает человека сил.

Идея о том, что мы являемся беспомощными пешками в чужой игре, ошибочна,

3. У людей есть возможность выбора.

Человечество продемонстрировало способность к росту и прогрессу, как материальному, так и духовному.

основном доказательства изначально присущей человеку доброты. Вновь и вновь он возлагал на людей ответственность и оказывал им доверие. Вновь и вновь они творили для него чудеса.