Цитаты из книги «Трансформация корпоративной культуры»

В книге Why Pride Matters More Than Money («Почему гордость важнее денег»), написанной Катцем в 2003 г., утверждается, что лучшие в мире организации и лидеры добились успеха благодаря способности культивировать в людях гордость

Также спрашивайте людей, что их расстраивает на работе. Люди могут воспользоваться этой возможностью, чтобы излить душу. Позвольте им это сделать, но направляйте разговор от повседневных жалоб, общих для любой корпоративной среды, к шаблонам поведения, уникальным для организации.

Организуйте часть этих бесед один на один, а часть — в небольших неформальных группах сотрудников одного уровня

Вместо этого просите людей рассказать о том, что важно для них. Спросите их, почему они любят приходить на работу, чем гордятся в совместной деятельности, принятии решений и мотивации.

Вам нужно будет привлечь людей на разных уровнях организации к участию в структурированных интервью и фокус-группах для того, чтобы выявить их чувства по отношению к культуре организации.

У черты есть и эмоциональный компонент. Когда мы работаем над тем, чтобы определить основные культурные черты той или иной компании, то в процессе всегда сталкиваемся с сильными чувствами, которые люди испытывают к организации, частью которой они являются: когда они ощущают, как она поддерживает их, и когда им кажется, что она стоит у них на пути.

в главе 1, четверть респондентов, участвовавших в опросе Катценбах Центра, сообщили, что попытки изменить культуру в их компании предпринимались, но они не увидели какого-либо заметного результата. Эта неспособность культуры сдвинуться с места связана с тем, что лидеры пропускают этап выявления культурных черт, то есть отказываются формулировать отличительные качества их организации и работать с ними

Но если ты действуешь упорно и последовательно, эволюция происходит, а ее эффект сохраняется надолго. Этот секрет известен лучшим лидерам, и именно этого я хочу помочь тебе добиться.

Ценности необходимы, они мотивируют. Как и стратегия, они всегда находятся впереди нас, они то, чего мы пытаемся достичь.

Говоря о поведении, обращай внимание на эмоциональную реакцию, которую оно вызывает, — как отрицательную, так и положительную. Эта эмоциональная реакция подскажет, как модели повед