Цитаты из книг автора «Джон Катценбах»

Людям должно быть эмоционально комфортно делать важные вещи.

«Что я могу сделать, чтобы двигаться вперед?» Все сводится к моделям поведения — повторяющимся, последовательным, ясным моделям поведения

Мы признаем, что культура — расплывчатая тема, для которой трудно установить твердые правила или универсальные стандарты измерения. Нашей целью было убедить вас с помощью историй и примеров в том, что разговор о культуре можно перевести из теории в практику. Главное — быть рациональным и дисциплинированным и прислушиваться к голосам людей, выполняющих реальную работу

об измерении и воздействии: они являются сложными, многосторонними, но возможными

Можно попросить больше людей рассказывать истории и даже сделать сторителлинг темой всей культурной эволюции. Мы видели, как в некоторых организациях CEO проводили соревнования на лучшую историю о поведении, устраивали встречи в стиле конференции TED, в ходе которых лидеры среди рядовых сотрудников рассказывали широкой аудитории, как все меняется, и проводили тренинги по сторителлингу в качестве одной из форм вмешательства.

В ходе реализации любой инициативы или программы всегда существует возможность собрать ценные данные по эффективности. Можно и нужно отслеживать практическую, осязаемую, простую информацию, такую как количество вовлеченных сотрудников, ответы на сообщения электронной почты, касающиеся культурных преобразований, и трафик на внутрикорпоративных сайтах по теме внедрения ключевых моделей поведения

Постоянное стремление найти эту связь, сделать ее реальной и осязаемой для других должно стать вашей путеводной звездой

должен быть поиск способа связать новые модели поведения с достигнутыми бизнес-результатами, даже если эта связь может показаться слабой или косвенной

лучший способ добиться реальных изменений в вашей культуре — сосредоточиться на ключевых моделях поведения вашей компании, привлечь неформальных лидеров и разработать ваш собственный поддающийся измерению подход к вмешательству.

Во-вторых, оно отслеживает и измеряет ощутимый эффект от внедрения новых моделей поведения на практике и, в идеале, связывает новые способы поведения с жесткими результатами бизнеса. И в-третьих, оно располагает к себе умы и сердца тех, на кого влияет