Во-вторых, оно отслеживает и измеряет ощутимый эффект от внедрения новых моделей поведения на практике и, в идеале, связывает новые способы поведения с жесткими результатами бизнеса
Наиболее эффективное вмешательство обладает тремя характеристиками. Во-первых, оно возникает в результате обсуждения нескольких ключевых моделей поведения и, таким образом, по своей природе и замыслу связано с общей идеей о том, как желаемые модели
Одна из центральных идей этой книги заключается в том, что культура развивается медленно, с течением времени. Невозможно указать пальцем и потребовать изменить поведение. Но можно вмешаться и создать условия, в которых возникнет нужное поведение
Неформальные лидеры также являются лучшим источником идей о том, как связать возвышенные стремления любой культурной программы с реальными, осязаемыми результатами
Лучшие неформальные лидеры, как правило, обладают сильным инстинктом распознавания других людей, отвечающих тем же критериям и способных последовать их примеру.
Выстраивающие связи. Эти люди развивают и поддерживают неформальные социальные связи, делая возможной важную и продуктивную работу за пределами формальной иерархии
Они могут сделать так, что люди будут довольны своей работой, какой бы скучной, неприятной или напряженной она ни была, связав ее с чем-то большим, чем они сами
Они могут сделать так, что люди будут довольны своей работой, какой бы скучной, неприятной или напряженной она ни была, связав ее с чем-то большим, чем они сами.