Цитаты из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Один важный момент: задача по определению ключевого фокуса предполагает, что у вас уже есть рабочая финансовая модель.

Когда ниша и цель существования четко сформулированы, вы обретаете ключевой фокус. Как только он определен, вам необходимо его придерживаться. Если новое деловое предложение не соответствует ему, не соглашайтесь. Если кто-то из руководства пытается протолкнуть что-то, не относящееся к делу, отбросьте эту идею. Ключевой фокус должен стать механизмом фильтрации, на основании которого вы будете принимать дальнейшие решения.

Примеры ниш Autumn Associates: создание подходящей программы с подходящим охватом для подходящих клиентов. Orville Redenbacher: попкорн. Atlas Oil Company: поставка топлива. Image One: упрощение печати в компаниях. McKinley: решение сложных проблем, связанных с недвижимостью.

2. Какова ниша вашей организации? Ваша ниша должна быть простой. В итоге она станет механизмом фильтрации, благодаря которому ваша команда сможет принимать решения по мере дальнейшего развития. Орвилл Реденбахер сформулировал все это в одном правиле: «Делай что-то одно, но делай это лучше всех».

Примеры целей, причин или стремлений Cunningham/Limp: удовлетворение клиентов. McKinley: повышение качества жизни в наших сообществах. Image One: построение великой компании с прекрасными людьми и отличными результатами. Schlechter Wealth Strategies: создавать долговременные отношения и вызывать восторг у поклонников.

Если ваша цель, причина или стремление определены, они должны соответствовать всем восьми пунктам следующего контрольного списка: 1. Это укладывается в три-семь слов. ☐ 2. Это написано простым языком. ☐ 3. Это масштабно и смело. ☐ 4. Это производит «ага-эффект». ☐ 5. Это идет от сердца. ☐ 6. Это касается каждого. ☐ 7. Это не касается денег. ☐ 8. Это больше, чем задача. ☐

1. Для чего существует ваша организация? Каковы ее цель, причина или предназначение? Пока вы не сформулируете свою цель, причину или стремление, вы не сможете сказать, каким бизнесом занимаетесь. Вы должны уметь применять этот вопрос к любой отрасли, чтобы не запутаться в определении своей ниши. Когда вы будете вносить ключевой фокус в электронную версию В/ОД, выберите одно из трех слов «цель», «интерес» или «причина» – то, которое больше всего резонирует с вашей командой, удалив из документа оставшиеся варианты. Чем меньше, тем лучше.

Как определить ключевой фокус Во-первых, вы и ваша руководящая группа должны как можно конкретнее сформулировать цель существования и нишу вашей компании.

Меня всегда забавляет, когда клиент, глядя на другую отрасль, говорит: «Жаль, я не занимаюсь другим бизнесом. Этот намного проще». А я думаю про себя: «Эх, если бы он только знал». Другими словами, я еще не встречал ни одной компании, управление которой давалось бы легко. Все должны трудиться. Успех в одной отрасли не обязательно означает успех в другой. Вы можете добиться результата только в том бизнесе, который подходит вам и вашей команде. Как выразился Джим Коллинз в своем бестселлере «От хорошего к великому»: «Вы должны выяснить, на что генетически запрограммированы». Это жизненно важный момент. Ваши таланты и увлечения в сочетании с лидерскими качествами создает нечто уникальное, чего нет ни у одной другой компании, и это что-то составляет ваш ключевой фокус. Вы должны выяснить, что это.

Когда ваш ключевой фокус прояснится, вы придете к осознанию нескольких важных вещей. Вы поймете, что определенные занятия, люди, а иногда и целые подразделения и/или продуктовые линейки не соответствуют вашей основной направленности. Осознав это, прежние клиенты EOS избавлялись от целых отделов и в итоге добивались выдающихся результатов.